管理手段创新 是指创建能够比以前更好地利用资源的各种组织形式和工具的活动，可进一步地细分为组织创新和管理方法创新，其中组织创新是指创建适应环境变化与生产力发展的新组织形式和组织制度的活动，管理方法创新是指创造更有效的资源配置工具的各种活动。

发展电子商务是进行管理手段创新的重要途径之一。随着电子技术的发展突飞猛进，信息社会逐渐来临，电子商务这一新交易手段正在代替旧交易手段，在世界各地迅速普及。传统的交易模式是人们在市场上面对面地进行物物交换的直接交易模式，而电子商务是通过电子手段进行的交易活动，与传统的交易模式有很大的不同。

电子商务主要是指利用电子技术和互联网进行的交易活动，包括看样、谈判、签约、交货、支付和结算在内的全过程。其适用领域较为广泛，从交易活动到服务活动，从生产性企业到服务性企业，从第一产业到第二产业和第三产业，均可利用。由于它具有便捷、快速、准确、高效和节省等优点，有利于提高企业的竞争力。电子商务虽以商务活动为对象，但不论是生产性企业还是服务性企业，其根本目的都是满足社会需求，为此生产产品或服务，将其销售到市场，通过交易环节满足社会需求。

可见，交易活动是企业的主要活动之一，企业管理也以管理交易活动为重要任务之一，使电子商务成为管理手段创新的重要内容。管理软件是在电子时代和网络时代的重要管理手段，伴随信息化、全球化和管理现代化进程，各种管理软件大量出现，在企业的生产经营和管理中发挥重要作用。管理软件是电子化了的管理技术，是在软件上格式化了的管理技术，是代替人工的管理技术。它是随着电子技术和互联网的普及，适应管理现代化的进程，逐步发展起来的。当前，主要的管理软件有信息管理软件、生产管理软件、企业管理软件，以及各种服务软件。

电子商务和管理软件，无疑是先进的管理手段，对企业管理的现代化发挥重要作用，其前景十分广阔。但在中国推广这些现代化管理软件，还有一系列问题要解决。

首先，是管理人才问题。企业的管理人才既有决策型人才，也有管理型人才，还有操作型人才。不论属于哪一类管理人才，除具有正确的管理理念之外，还要具备高超的管理技能。当前，中国企业管理人才的素质较低，能够熟练地运用管理软件，进行企业经营管理的不多，需要培养大量管理软件操作型人才。中高层管理人员除掌握一般的企业管理知识外，也要了解或掌握通过管理软件管理生产经营过程的知识。同时还要培养具有一定企业管理知识，熟练地运用电脑操作管理软件的操作人员。没有具备条件的管理软件操作人员，管理创新和管理现代化就难以实现。

其次，是开发管理软件问题。当前中国的管理软件主要是从国外引进的，不甚符合中国企业的实际。在企业界流传所谓“三个1／3”的说法，即从外国引进的管理软件，1／3能用，1／3修改后能用，1／3不能用。这说明对引进的外国管理软件，要吸收、消化和改造。否则，不仅难以较快实现管理现代化，而且会造成很大浪费。尤其需要进行自主创新，不断开发中国自己的管理软件，将管理现代化建立在自主创新的基础上。管理软件开发属于高新技术开发范畴，要以产学研结合模式，开发拥有自主知识产权的管理软件，有效地促进管理现代化步伐。

最后，是互联网和管理软件的安全问题。随着电子技术的快速发展，一方面互联网不断扩大，新软件大量涌现，但另一方面互联网和各种软件的安全问题也日趋严重。现在的电脑和管理软件已经不是各自独立存在或单独存在，而是相互结合在一起，致使安全问题的影响日益扩大。要进一步提高对互联网安全问题的认识，加强安全防范，确保互联网和管理软件的安全运行，促进企业管理不断发展和创新。

信息技术的核心是计算机技术，应用电子计算机辅助企业管理不仅是现代管理手段创新的必然要求和基本方向，也是对整个企业管理体系的变革，它不仅涉及管理方法与管理组织的变革，并且对人们的管理思想也将产生重大影响。

目前，我国已有不少企业建立起了计算机辅助企业管理系统，计算机辅助企业管理已取得重大进展，有力地推动了企业管理的效率，具体表现为：

1．基础数据的科学化与集中化。

促使管理信息有效集中。计算机辅助企业管理系统的采用增强了管理者采集数据，处理信息、传递信息的能力。使原始记录及时、准确，同时也改变了以往信息分散各个部门难以集中的状况，方便了信息的使用。此外，它还为强化企业指挥系统、减少管理层次创造了条件。

2．促使管理体系趋向合理。

该系统的建立从根本上改变了传统的信息系统的结构，促使上下垂直的直线职能型管理体制逐步过渡到网络型管理体制，便于使各个局部职能工作与整体工作之间的协调一致。

3．利于提高管理水平。

该系统的建立可以迅速改变传统管理手段下生产过程信息流的反馈滞后于物流的状况，使信息得到及时的反馈，从而有助于提高企业管理的质量与效率，并为通过计算机网络终端的人机对话系统进行实时管理提供了可能。

4．有助于使管理基础更加扎实。

该系统的建立要求企业建立统一的数据库，实现数据共享和综合信息管理，从而从根本上改变传统管理方式中数据收集、处理的重复、混乱、缓慢和差错等状况，减少了数据的冗余，确保数据的唯一性，准确性和及时性。

5．促使管理方法更加有效。

过去我国企业管理中引进了不少现代化的管理方法大多需要运用数学模型和繁多的定量计算，如ABC分类法、网络计划技术以及市场预测等，其原理并不复杂，但计算工作量太大，没有计算机辅助单靠手工作业就很难进行。采用计算机辅助企业管理后，使得现代的管理方法真正得到了运用与巩固，企业管理的科学性、合理性真正得到了质的提高。

6．使企业整体优化能力不断提高。

该系统的采用实现了对信息的统一管理，各方面信息取之方便，制定计划及决策时可综合考虑生产、销售、物资、设备、人员等方面的因素，可以越来越多地应用经济数学模型和定量分析技术，使计划、决策更合理、科学。