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品类评分表

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1.什么是品类评分表

品类评分表是相对于零售商而建立的品类角色实际效果分析系统。通过这样一个系统工具,可以将零售商的品类经理、供应商以及经销商的管理人员的目标一致化。[1]品类评分表是对品类角色和品类评估的提炼与总结。[2]品类评分表提供了一个综合平台,将业务目标和衡量标准明确下来,通过统一的衡量标准反映实际情况与目标之问的差异,使得品类的整体状况一直被衡量和监控,以便随时发现问题,立即制定相关行动方案。[3]

2.品类评分表的分类[3]

品类评分表分为两类:对业务指标的评估和对品类顾问的评估。

品类各项指标的目标设定以及评估应该是:

  • 品类的角色保持一致;
  • 对全部过程表现进行总体评估,完整的;
  • 反映消费者、供应商、零售商利益的三赢;
  • 准确的;
  • 可衡量的;
  • 具有挑战性但是是可完成的,实际的;
  • 及时的。

在对零售商的业务指标作评估时,不同的零售商在不同时期所关注的指标可能有所不同,所以不同零售商的评估指标会有所不同。如以高效供应链著称的沃尔玛,其库存天数和存货率是两个非常重要的指标,评估时都必须涵盖,而大部分国内零售商目前仍将重点放在销售额和利润上。

品类评分表也因品类角色的不同会有所不同。如目标性品类,其特点是吸引客流,成为消费者购买首选,评估它的指标应以销售额、人流量为主,而不应以利润为主。对于便利性品类,其销售额有限,主要是满足消费者一次性购买的需求,评估它的指标应以利润为主,而非销售量。

3.品类评分表的三步骤[3]

设定业绩指标的品类评分表的三步骤为:

1.确定衡量标准;

2.确定每一衡量标准的目标;

3.零售商和品类顾问对目标必须达成一致。一般通用的评估表,如下表所示:

表 较为普遍的品类评分表
去年今年目标差距市场差距
销售金额
销售增长
可比增长
毛利额
毛利率
库存周期
库存天数
现货率
送货率
投资回报率

而较为完善的品类评分表还包含了:

  • 涉及消费者的指标:客单价、购物频率、客户满意度;
  • 涉及销售的指标:坪效(商场中每平米面积所产生的销售额);

对品类顾问的评估则可包括如下表所示指标。

表 品类评估指标
品类顾问评分卡得分备注
是否能制定合理完整的品类管理计划
做到承诺的事情
是否能建立合理的品类细分类结构
提供购物者分析(定性或/和定量分析)
品类成长大于门店整体成长
品类市场份额增长
清晰的市场趋势分析
提供当前竞争状况分析
我的品类业绩达成目标
我的品类毛利达成目标
我的品类库存天数达成目标
我的品类存货率达成目标
我的品类订单满足率达成目标
品类顾问是否能积极主动提供有关品类的创意、概念、测试方案,帮
助我们提高市场份额
是否提供每月的评分卡,包含对品类及购物者全面的评估
是否协助制定去年及今年的促销活动日历
是否能站在品类的角度,保证品类顾问立场公平
考虑不同区域,至少每季度更新对商品序列的建议
品类顾问是否协助监督门店执行
品类顾问的执行力
是否能按时间表跟进品类管理进度
及时发现问题,有效的解决方案,沟通,执行
能和采购展开良好的沟通互动,听取采购的建议并及时修改品类管理
计划
平均分数
总分
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