知识创新，是指通过企业的知识管理，在知识获取、处理、共享的基础上不断追求新的发展，探索新的规律，创立新的学说，并将知识不断地应用到新的领域并在新的领域不断创新，推动企业核心竞争力的不断增强，创造知识附加值，使企业获得经营成功。^[1]

知识创新包括科学知识创新、技术知识特别是高技术创新和科技知识系统集成创新等。知识创新的目的是追求新发现、探索新规律、创立新学说、创造新方法、积累新知识。总之，知识创新为人类认识世界、改造世界提供新理论和新方法，为人类文明进步和社会发展提供不竭动力。

知识创新具有以下特征:

独创性。知识创新是新观念、新设想、新方案及新工艺等的采用，它甚至破坏原有的秩序。知识创新实践常常表现为勇于探索、打破常规，知识创新活动是各种相关因素相互整合的结果。

系统性。知识创新可以说是一个复杂的“知识创新系统”,在实际经济活动中，创新在企业价值链中的各个环节都有可能发生。

风险性。知识创新是一种高收益与高风险并存的活动,它没有现成的方法、程序可以套用，投入和收获未必成正比,风险不可避免。

科学性。知识创新是以科学理论为指导，以市场为导向的实践活动。

前瞻性。有些企业，只重视能够为当前带来经济利益的创新，而不注重能够为将来带来利益的创新，而知识创新则更注重未来的利益。

企业知识创新，一般有两种形式：累积式知识创新和激进式知识创新。

累积式知识创新是企业学习中在原有知识的基础上，结合外部资源进行持续创新，这种创新是在原有知识基础上的创新，创新的累积性还意味着学习过程必须是连续的，学习过程依赖的主体是企业组织不能随时间的流逝而解体；

激进式知识创新是指企业突破惯性思维，发现现有知识中没有的全新知识，这一创新的来源既有科技创新给企业带来的根本性变革，也有企业效仿竞争对手引进的新知识、新技术与新理念。无论是累积式知识创新，还是激进式知识创新，企业都需要具备包容新知识的素质和才能。

企业知识创新的能力是企业创造、整合和运用企业知识，实现战略目标所表现的能力，主要体现为企业在战略远景、组织结构、人力资本管理以及组织制度等方面。

第一，战略远景：知识创新的导向能力。

企业的战略远景规定了企业知识创新的价值体系，企业依此来评估、证明和判定其所创造知识的质量。因此，企业的战略远景可以用来指引企业员工吸收知识、整合知识和创新知识，是企业知识创新重要的能力组成部分。

第二，组织结构：知识创新的载体能力。

知识创新的特点决定了企业的知识创新必须既有利于企业成员个体知识的生产，又要能促进企业对这些个体知识的交流与共享，这种交流与共享只有通过企业成员的广泛沟通才能实现，而组织结构是企业知识创新决策的执行载体，其合理性影响企业知识交流与共享的效率。企业应以组织学习与知识创新能力的提升为出发点，以核心知识流为主线来进行组织结构设计与创新，须以知识流为导向构建企业组织结构，有利于知识创新各环节的横向知识交流。

第三，人力资本：知识创新存量流量控制能力。

知识尤其是隐性知识主要体现在企业知识员工群体中，员工的知识广度与结构决定了企业的知识存量，员工在内部或外部的流动也体现了企业的知识流量。因此企业人力资本管理能力决定了企业知识创新的存量和流量。有效的人力资本管理可以稳定员工从而避免企业核心知识向外流失，同时也可以吸引高知识含量的员工加盟企业，使企业获得足够的知识创新来源，保证知识创新的知识存量与流量。

第四，组织制度：知识创新的保护与激励能力。

企业知识，尤其是创新知识和核心知识决定了企业在市场中的价值，是企业赖以发展的基础和动力。如果企业的创新知识和核心知识被外泄，或则创新知识和核心知识没有得到持续的增加，企业竞争优势将不复存在。有助于实现知识创新的各种政策和员工持续创新知识。因此，企业建立和完善相关制度如知识保护制度、组织学习制度、知识资产激励制度等会对企业知识创新起到促进作用。

企业的核心竞争力包括两个方面：一是核心运营力，指企业能高速度、高效率地生产高品质的产品和高满意度服务的能力；二是核心知识力，指企业拥有对某种特定领域和业务而言独一无二的专长、技术和知识。国内外现代化企业的经验都证明，知识创新是企业寻求核心竞争力的无穷源泉。

（一）知识创新是企业创新能力的基础

创新是知识创造的一种表达形式。从知识管理的角度来看，知识管理大体可以分为三个阶段，即知识采集、知识利用和知识创造，通常前者是后者的条件，企业需要的是持续、系统的创新能力。在企业核心竞争力的培育过程中，知识创新始终是基础，只有不断的有新知识的涌现，企业才会有新的创新能力，企业才会有新的发展动力，才能够带动企业向前发展。只有这样，企业核心竞争力才能使企业保持长久的竞争优势。因此知识创新是企业核心竞争力的基础。

（二）知识创新推动组织创新，从而形成核心竞争力

知识创造是知识管理工作的最终目的，由知识创造而形成的企业创新能力是现代企业的一项重要的核心竞争优势，一个企业如何提升自身的创新能力是一个复杂的问题。首先这是建立在大量知识流动的基础上，因为流动速度的提高会使知识之间的碰撞几率增大，知识之间的碰撞是知识创造的基础。文化是推动知识之间的碰撞以实现更好的知识创造的主要的推动力量，注重企业学习、变革和成长的企业文化将促使员工进行积极的思考和知识转化。核心竞争力是建立在快速的知识创新的基础之上的，它又是通过组织创新来表现出来的。

（三）知识创新从整体战略来推动核心竞争力的培育

实际上知识管理是一个难以真正分割成为明确的几个部分的企业整体行为，而每一种手段都在各个部分起着或多或少的作用。但从整体来看，信息技术是知识管理的基础，所以知识管理从信息技术的角度看，已经完全演变成为企业信息系统的一个部分。由于知识管理是一个复杂的企业战略信息化的应用，所以单纯的信息系统是不足的，而这里所讨论的内容将系统的推动着知识管理工作，最终实现知识创造，企业将体会创新所建立的核心竞争优势超越了有形资产搏弈的层面，为企业带来战略优势。^[1]

知识创新对于企业核心竞争力的作用机制主要表现在四个方面：

一是知识创新是技术创新的基础。

在知识创新过程中，通过知识创造、积累和运用，可以提高企业的研发能力，提高管理者和员工的知识水平和工作技能，实现技术的突破或创新，形成企业与众不同的技术和知识积累，进而为市场不断提供新的、差异化的产品或服务，增强企业的市场应变能力，从而形成和提升企业的核心竞争力。

二是知识创新的内在要求是制度创新，而制度创新是提升企业核心竞争力的重要保证。

不进行制度创新，不调整企业的组织结构、权责关系、运行规则以及管理规章等制度要素，企业的知识创新就无从谈起。

三是知识创新推动管理创新。

知识创新可以带来管理创新，使管理能够适应瞬息万变的竞争市场，从而保证技术创新和制度创新的顺利实现。通过管理创新，推动企业管理理念、方法、手段等方面的创新，把企业的各种关系理清，使各种现有的资源和能力整合起来，创造一种更新、更有效的资源整合范式，提高资源配置的效率和效益，形成一种系统化的、新的综合能力，从而达到培育和提升核心竞争力的目标。

四是知识创新促使人力资源创新。

通过员工培训，使他们接受新思想，掌握新技能，更好地了解自己的工作，重组自己的工作流程，提高工作效率，并将员工的新知识融入到企业自身的知识系统之中，保证企业拥有不断更新的人力资源。同时，存在于员工头脑中的知识和技能是难以模仿、难以复制的，作为知识和能力承载者的人力资源是企业所拥有的专门知识、技术和能力的综合体现。这能够保证企业在市场中获得生存和发展的机会，提升核心竞争力。^[3]

创新是人们创造性劳动及其价值的实现形式。有学者认为，创新可以分成三种类型：知识创新、技术创新和制度创新^[4]。知识创新的核心是新的思想观念和公理体系的产生，其直接结果是新的概念范畴和理论学说的产生，为人类认识世界和改造世界提供新的世界观和方法论；技术创新的核心内容是科学技术的发明和创造，其直接结果是推动科学技术进步，提高社会生产力的发展水平，进而促进社会经济的增长；制度创新的核心内容是社会政治、经济和管理等制度的革新，其直接结果是激发人们的创造性和积极性，促使所有社会资源的合理配置，最终推动社会的进步。然而从更广阔的视角来审视，管理创新比制度创新有更广阔的内涵。信息技术引领的现代科技的发展以及经济全球化的进程，推动了管理创新，这既包括宏观管理层面上的创新——制度创新，也包括微观管理层面上的创新^[5]。因此，有研究也认为，创新应分为知识创新、技术创新、管理创新三种类型^[6]。

钱学森的开放的复杂巨系统理论强调知识、技术和信息化的作用，特别强调知识集成、知识管理的作用。知识社会环境下科技创新体系的构建需要以钱学森开放的复杂巨系统理论为指导，从科学研究、技术进步与应用创新的协同互动入手，进一步分析充分考虑现代科技引领的管理创新、制度创新。知识创新、技术创新与管理创新是相辅相成的。知识创新是技术创新和制度创新的文化基础，没有新的理论学说和公理体系，不可能有技术创新和管理创新，技术创新反过来又为知识创新和管理创新奠定了必要的物质基础；管理创新则为知识创新和技术创新提供必要的微观机制和宏观环境。技术创新是社会发展的“硬件”，而知识创新和管理创新则是社会进步的“软件”，它们对国家的发展和社会进步起着关键性的作用，是社会进步的动力源。科技创新正是科学研究、技术进步与应用创新协同演进下的一种复杂涌现，是这个三螺旋结构共同演进的产物。科技创新体系由以科学研究为先导的知识创新、以标准化为轴心的技术创新和以信息化为载体的现代科技引领的管理创新三大体系构成，知识社会新环境下三个体系相互渗透，互为支撑，互为动力，推动着科学研究、技术研发、管理与制度创新的新形态，即面向知识社会的科学2.0、技术2.0和管理2.0，三者的相互作用共同塑造了面向知识社会的创新2.0形态^[6]。

知识创新与现代服务业科技创新体系：

知识创新与面向知识社会创新2.0的科技创新体系：