社会角色是指与人们的某种地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。它是人们对特定身份的人的行为期望，是构成社会群体或组织的基础。^[1]

领导角色也是如此，在组织或群体中，它处于显著位置，人们总是期望领导者能明晰自己的权力与责任，善于根据角色要求行动，起到楷模作用。领导角色则是指符合领导者个人的社会地位及其义务要求的行为模式。这个概念包括^[2]：

• 领导角色规范--社会对领导角色行为的规定；
• 领导角色期待--社会对领域角色行为表现的要求；
• 领导角色知觉--领导个人对社会角色的认识，对角色规范的认同；
• 领导角色实践--领导角色行为。

通过培训应使领导者意识到，当他进入一个新的角色时，无论是从心理还是行为上，都必须尽快完成角色转换，用新的角色规范要求自己，否则就会违背社会和人们的角色期待，遭到挫折和失败。这种角色认知虽然是由多方面因素造成的，如社会环境、历史文化底蕴、政治经济等因素作用的结果，但它可以通过培训增强这方面的意识与能力。^[2]

1、政治学范畴的领导角色

从政治的本质和领导的基本职能出发，领导者是利益的分配者，按制度经济学的说法，是“分蛋糕的人”：

• 领导的权力从政治本质而言，即主管利益和各种资源；
• 各层级领导处于各个利益分配的环节，按其职权范围分配给下属利益；
• 下属对领导的服从实质上是对利益的追求，这种利益主要是指生活资料、发展资料及其他物质利益，也包括出于追随楷模而获得的心理满足。

从利益分配的角度来看，领导者扮演着裁判的角色，协调利益分配的不公平情况，调解利益纷争。

2、社会学范畴的领导角色

从韦伯的科层制来看，领导者是控制者和施令者：

• 制定对下属的各项要求和希望；
• 不断鼓励下属向要求前进。

从社会角色理论出发，领导是导演：

• 按政策和实际需要从事“三定”工作，即定职能、定机构、定人员，构思组织发展脚本；
• 物色所需演员，使其不断适合表演要求。

从社会互动理论出发，领导是信息中转站的信息员：

• 领导掌握更高层次的信息资源；
• 以领导为中心形成信息的传播网络。

3、心理学范畴的领导角色

从斯金纳的强化理论出发，领导是“双面人”：

• 正强化时，如表扬、奖励等，能让下属感激不尽；
• 负强化时，如批评、惩罚等，能让下属痛哭流涕。

从罗杰斯的人文主义现象角度出发，领导是心理医生：

• 领导需要尽可能多地了解下属的心理动态；
• 根据下属的心态进行治疗和调节。

角色的特性主要表现在以下两个方面：

1、角色是社会属性和个人选择的统一。

2、角色是权利和义务的统一。

领导角色的特征：

1、导向性。领导角色的主要特征是率领和引导下属朝着一定目标前进，即发挥导向性作用。它在领导活动中具体体现为领导活动目标的科学制订、领导方法的把握、领导决策的追踪修正、领导过程中的变化调整等。

2、服务性。领导角色的服务性特征，不仅要求领导者全心全意为本群体成员服务，而且要求领导者通过为下属完成任务创造有利条件来实施领导。

3、感染性。领导角色的感染特征，一方面要求领导者必须敏于行、慎于行和善于行；另一方面也要求领导者时时努力提高自己的素质，借以形成自己的人格凝聚力、渗透力、组合力和向心力。

4、非我性。领导者要想胜任领导角色，必须首先完成对自我的超越。领导角色要求领导者在才能、气质、作风等方面，都必须超过以往的“自我”，不断进行自我完善和提高，对领导过程中的各种情况做出科学的反应。

5、多重性。领导角色的本身，是一个“角色丛”：

• 当他与下属成员发生联系时，他的角色是“领导”；
• 当他与其他社会成员发生联系时，他的角色是“公民”；
• 当他与上级发生联系时，他又成为“被领导者”；
• 即便在与本单位群体组织成员发生联系的过程中，也是一个“角色丛”，同时充当多种角色，每种角色对领导者都有着为社会心理所接受的独特的规范要求。

1、领导角色学习

角色学习是指组织成员掌握社会理想角色的行为准则、技能，提高角色认知水平，缩短与理想角色差距的过程。

1）角色义务、角色权利和角色规范。领导者的角色义务内容广泛，可以简要地概括为下面几大类型：

• 决策方面的角色，包括领导者、故障排除者、资源分配者、谈判者；
• 信息方面的角色，包括信息接受者、信息传播者、发言人等。

领导者的角色权利则是以领导权力为基础建立的，在领导活动中体现出来的权利的总称，如决策权等。领导者的角色规范是对组织内部的分工情况、组织制度、组织目标以及领导者的领导层级等多种因素的一种综合体现。

2）角色情感和角色态度。社会期望角色扮演过程具有应有的情感和态度，角色情感集中反映在个体对于所扮演角色的角色义务的责任感上。领导者不但自身要培养和强化角色情感，而且要营造良好的环境氛围引导组织中的其他成员建立和增强角色情感。

角色态度是角色扮演者在角色行为中的心理准备。人们在社会生活中要与他人交往，在交往活动中会有一种心理上的准备。当人们在以一种角色和他人交往时，必然会产生一种角色交往所需要的心理准备状态，形成角色态度。所以，调整和改善自身的角色态度，是包括领导角色在内的角色扮演者在实施角色行为之前必须进行的准备工作。

2、角色学习的特点

• 实践性；
• 互动性；
• 连续性；
• 综合性。

3、通过角色学习建立角色知觉

所谓领导角色知觉，就是在取得领导地位以后，领导者对领导角色在权利、义务、职责和社会期望等方面的自我意识和自我认识。

角色行为的效果，很大程度上取决于角色承担者对角色内涵意义的自我意识和理解，也就是说，角色知觉在一定程度上影响甚至决定了领导者的角色行为选择。不同的角色行为选择引起不同的行为后果，也必然形成不同形态的领导关系。因此，领导角色知觉的建立是维系和优化领导关系的前提和基础。同时，友好和谐、积极进取的领导关系也有利于领导角色知觉的发展和提升。

在新时代领导者应扮演以下三类角色：

第一，领导者应是知识、经验和智慧的传播者，这种新角色被称为“教师”、“师傅”、“教练”和“导师”等。

第二，领导者应该联合群众，设计组织，成为变革的控制者，这类角色常被称为“设计师”、“社会建筑师”和“组织缔造者”等。

第三，领导者应该传播领导技能，做未来潜在领导者的培养者，这类角色被称为“领导铸造者”、“栽培者”和“超级领导者”等。