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谈判学

1.什么是谈判学[1]

  谈判学是一门典型的边缘学科,其涉及面之广,可以说任何一门其他学科都难以企及。它涉及历史学、法学、经济学社会学心理学,乃至控制论一般系统论对策论决策论、语义学、口才学,以及传统和现代的行为科学等诸多科学,而对其影响较大的,有“需要”理论、心理学和发散思维三门。

2.谈判学的研究对象[2]

  谈判学的研究对象主要包括揭示谈判活动的一般规律、探讨谈判策略和技巧的应用。

  l.揭示谈判活动的一般规律

  谈判是人的理性行为,对人的行为的认识是任何谈判的基本问题。人的行为千奇百怪,变化多端,但是在谈判人员的每一个行为和由行为引起的反应后面,都隐藏着满足某种需要的动机和愿望。满足需要是一切谈判的共同目标,这种共性能够为我们研究谈判学提供一种规律性的结构。谈判既是普遍存在的社会现象,又是一种具有独立特点的特殊活动,这种活动的进展依赖于某些特定方法,这些特定方法;具有某种程度的适用性、一般性和规律性。

  2.探讨谈判策略和技巧的应用

  谈判是一种复杂多变的活动,也是一个艰难曲折的过程,任何成功的谈判都需要理论指导,都必须遵循谈判的特点和规律。谈判是参与人员智慧的较量,是其各种能力的综合运用。这些智慧和能力在具体的谈判过程中就体现为策略和技巧的运用上。

  策略和技巧的应用需要因时、因地、因人、因事而异。如何在具体的谈判过程中应用各种策略和技巧,怎样才能把每一种策略和技巧应用得恰到好处,这是一门复杂的学问。

3.谈判学的特点[3]

  (1)实践性

  谈判的产生与发展,始终与现实社会生产与生活保持着不可分割的联系,它的理论与原理主要来源于实践经验的总结和提炼,并且都将回到实践中去检验、修正与完善,其研究的目的亦是为了应用于谈判实践。

  (2)复杂性

  随着人类的进步与社会的发展,谈判的范围、对象、手段、方法等日益广泛和复杂,谈判者需要掌握综合的知识能力,如商务、贸易营销、法律、金融保险物流、心理学、管理学、哲学、文化礼仪、产品知识等等,同时,谈判本身没有固定的模式和策略,需要谈判者具体情况具体分析,随机应变,因地制宜。

  (3)科学性

  谈判学的科学性主要来源于谈判活动具有一定的规律和特点,其原则、方法的应用具有一定的普适性,尤其是那些经过实践检验行之有效的方法、策略、技巧对谈判者具有很强的指导性和提高性,这就是学习谈判学的充分必要性。

  (4)艺术性

  这是谈判学最鲜明的特点。谈判的主体是人,这就决定了无论谈判的具体内容如何,都必须通过“与人打交道”来进行。谈判者必须具有处理人际关系的技巧,学会将原则性与灵活性相结合,以理服人。以情动人,察言观色,见机行事。谈判艺术来源于谈判的经验与智慧,来源于人格的修养和历练。

4.谈判学的研究与学习方法[3]

5.谈判学与推销学的联系与区别[4]

  推销是说服的艺术,在推销活动中,借鉴和运州谈判学中的一些方法和技巧,对顺利达成交易不无益处。

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