物流质量管理
1.什么是物流质量管理
物流质量管理是指科学运用先进的质量管理方法、手段,以质量为中心,对物流全过程进行系统管理,包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作。
物流质量的概念既包含物流对象质量,又包含物流手段、物流方法的质量,还包含工作质量,因而是一种全面的质量观。
2.物流质量管理的任务[1]
物流工作内涵复杂,从总体来看,其质量管理的直接任务有以下三方面:
1)质量保证。
2)质量保护。
3)为用户服务。
3.物流质量管理的原则[1]
- 1、采购活动的质量管理原则:
- 2、物流活动的质量管理原则:
- 3、接货验收活动的质量管理原则:
- 1)接货验收的质量管理不以检验为惟一形式。
- 2)接货单位应该实行预防前移。
- 3)在对进货质量和流通质量没有把握的情况下,要实施认真的检查。
- 4)检查严格按标准或合同规定的项目和方法进行。
- 4、仓库活动的质量管理原则:
- 1)有关管理人员要充分了解生产的要求和订货与进货的可能性,并结合仓库管理的经济性,确定最优的库存量和平均库存时间。
- 2)应根据经性的原则来确定管理要求、存放条件和存放方式,进一步确定质量保证的程度。
- 3)必须充分了解和掌握有关储存物的情报,在充分了解和掌握其性能、质量、变化条件和基础上确定保管方式。
- 4)对产品的质量保护应从两方面着手:一方面是进行技术处理,另一方面是建立和健全仓库的收、发、存组织系统,设立“先入先出”的流程,设有商品包装和储存位置的明确标志,建立有效的收、发、存流程和制度。
- 5)推行储存单位、包装制度、标示制度、保管条件、维护方法、装卸搬运、堆码操作方法的标准化。
- 6)应用信息化技术仓库管理精细化,不断提高仓库工作质量和工程质量
- 5、物流服务的质量管理原则:
4.物流质量管理的统计分析方法[1]
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