敏捷虚拟企业
1.敏捷虚拟企业概述
AVE中文翻有译为「敏捷虚拟企业」或「动态联盟企业」,了解AVE更多的知识请参见动态联盟企业。
虚拟企业(Virtual Enterprise,简称VE)是敏捷制造在企业组织形式上提出的核心概念。它是企业间在不涉及所有权的前提下,为赢得某一市场机遇而结成的非永久性企业动态联盟。敏捷虚拟企业(Agile Virtual Enterprise, AVE)是各实体为实现一个共同目标而形成的动态联盟体,这些实体可能是独立的敏捷型企业,也有可能是企业内部的某些部门。知识管理是企业在动态环境中为了形成和保持竞争优势而对知识的生产、加工、传播和运用等活动进行管理的过程。知识是敏捷虚拟企业的关键资源,因而对知识的有效管理就显得特别重要。
2.敏捷虚拟企业中知识形成的过程
在敏捷虚拟企业中,知识可分为企业内部知识和企业间网络知识两种。其中,敏捷虚拟企业间的网络知识(Net Knowledge)是存在于企业知识系统之间的组织性知识和隐性知识的有效互动形成的共同知识。企业内部知识包括个人知识、团体知识和企业知识。在敏捷虚拟企业中,个人知识(Personal Knowledge)属于个体知识,团队知识、企业知识、企业间网络知识都属于集体知识(Collective Knowledge),这些集体知识既不能脱离组织中的个体知识而存在,又不仅仅是个体知识的总和,而且可能还具有单个个体知识所没有的知识特性。
在企业系统中,个体隐性知识是组织知识形成的基础,团队通过整合各种个性知识形成团队知识。个体知识向团队知识转化通常有两种方式:其一是个体知识的显性化,使知识能够在团队中有效传播、交流和分享,最终形成团队知识;其二是通过社会化,例如:模仿和教授等手段,从而使个体隐性知识转化为团队隐性知识。同理,企业知识的形成也是如此,通过不同团队间及他们的成员间的互动形成企业知识。成员企业知识系统间的显性知识和隐性知识的有效互动和企业间知识的整合形成了敏捷虚拟企业的网络知识。
对敏捷虚拟企业来说,知识是影响其运作效率的关键问题之一,要提高运作效率必须进行知识的有效管理。
3.敏捷虚拟企业知识管理的主要内容
敏捷虚拟企业的知识管理主要涉及敏捷虚拟企业中知识的生产、传播、使用和保护等主要活动的计划、组织、控制与协调,涉及对敏捷虚拟企业知识系统中个人知识、团队知识、企业知识以及网络知识的管理。可以将敏捷虚拟企业的知识分为企业内部知识和企业间网络知识的管理,从企业内部来看,知识管理主要内容包括:知识生产(含制造、获取、整合、更新)、加工、转移与运用的管理。其基础性管理措施包括:建立知识管理部门和知识管理制度;构建企业的知识库;建立尊重知识和共享知识的企业文化和管理机制;把知识作为资产来管理等。目前,对企业内部知识管理的研究较多,因此不再赘述。
然而,从企业间网络知识的管理来看,其知识管理的内容与企业内部知识管理的内容存在一定的区别,笔者认为,敏捷虚拟企业网络知识管理的主要内容有以下几点:
4.敏捷虚拟企业知识管理的原则
一般来说,企业内部知识管理应遵循以下原则:
(1)有效原则。在企业知识的创新及商品化方面以最小投入获取最大市场价值,即让企业知识发挥最大效益。
(2)战略原则。由于知识是企业的战略性资源,知识的有效管理是保证企业长期目标实现的战略手段。因此,知识管理是企业战略管理中的核心内容,应提升到战略的高度来计划和实施。
(3)系统原则。不能孤立地看待企业的知识管理,应以系统的观点来制订知识管理战略。因为只有当知识管理与人力资源、组织结构、信息技术和竞争战略等相互协调时,企业才能获取最大效益。
对于敏捷虚拟企业间网络知识的管理,除了以上一般虚拟企业知识管理应坚持原则外,还要坚持以下几个方面的知识管理原则:
(1)知识保密与共享均衡原则。知识在敏捷虚拟企业中的传播、共享和运用的前提是敏捷虚拟企业成员必须明确哪些知识可以共享,哪些知识应该保密。一方面成员要保护自身的核心知识,保证企业的核心能力和竞争优势;另一方面也要积极参与虚拟企业间的知识交流和共享,在交流和共享知识的同时使自身获取新知识,不断丰富自身的知识库。
(2)协调性原则。敏捷虚拟企业的高效率运作要求其成员的知识存在互补性,在知识存量,知识学习能力和知识创造力等方面具有协调性,在知识共享、交流等方面具有企业文化与经营理念的一致性,因此,在建立敏捷虚拟企业时要充分考虑以上因素,选择合格与合适的企业作为合作伙伴。
(3)开放性原则。要建立一个开放的虚拟企业平台,让所有成员能把自己适合交流和共享的知识添加到知识平台中去,丰富虚拟企业的知识存量,同时也必须及时跟踪、吸收和利用整个虚拟企业体系以外的知识。
(4)加强共享原则。知识不遵循收益递减法则及而具有收益递增的行性,它使得知识使用越多,产生效益越大。因此,敏捷虚拟企业间加强知识共享可以降低彼此间获取创造知识的成本,提高知识运用的效率,进而提高他们对市场的反应速度与质量。