近日,网传广州离婚预约名额爆满引发关注。媒体调查发现,广州市3月1日前离婚预约名额已满,网络上有黄牛提供离婚预约代抢服务。代抢商家称,600元可代替抢预约名额,未抢到可全额退款。针对质疑,广州市民政局工作人员表示,离婚预约系广东省统一放号,如预约不上可尝试与区级婚姻登记处沟通协商。广州越秀区婚姻登记处工作人员表示,只能通过网上预约形式预约办理。
离婚预约爆满原因:近一半人“爽约”
有网友称,2月份才开始,3月1日前的离婚预约名额就已告满,没有一天有剩余名额。究竟是当事人冷静下来,不想离婚放弃预约,还是预约流程设置不合理,给了黄牛抢位占号的可乘之机?
面对预约离婚登记需要排队,无号可约的情况,广州市民政局解释,目前,因部分婚姻登记当事人放弃到场办理离婚登记后,没有及时取消预约号,造成预约资源被占用,并以2020年12月份为例,全市离婚登记网上预约4716对,其中到场办理的只有2372对,超一半人“爽约”。
而“爽约”的原因,广州市民政局综合分析:
一是广州市全面引入线上婚姻家庭辅导服务,部分婚姻登记当事人申请婚姻家庭辅导后,夫妻关系得到调适缓和,自愿放弃办理离婚。二是部分婚姻登记当事人存在一时冲动而预约离婚,冷静后放弃办理的情况。三是部分当事人预约离婚登记后改为到法院办理诉讼离婚。
为离婚设“门槛”挽救婚姻?
有许多网友提出疑问,离婚预约难,是否和今年1月开始实施的“离婚冷静期”有关?为了降低离婚率,有意控制办理离婚的名额,导致预约资源供不应求。
事实上,广州推行婚姻登记网上预约已经多年,而不是最近才设置了预约限号。也就是说,这次名额约满,更多是供需不平衡。不过,预约资源的紧张,与“离婚冷静期”也有一定的关系。
根据《民法典》相关规定,从2021年1月1日起,离婚有个“冷静期”。需要办理离婚登记的,须先预约申请,取得申请受理回执单且30天“冷静期”届满后,再办理离婚登记。
“离婚冷静期”的实行,将离婚由过去的“一步到位”变成了“两步操作”,增加了婚姻登记服务的工作量,使得原本比较紧张的服务资源变得“短缺”。同时,“预约难”也放大了社会焦虑,一些急于办理离婚的市民选择依赖“黄牛”。
不过从广州民政部门回应看,“离婚冷静期”也有好处。广州市全面引入线上婚姻家庭辅导服务,部分婚姻登记当事人经辅导关系缓和,自愿放弃办理离婚。广州黄埔区、番禺区、南沙区在2020年第四季度共开展婚姻家庭辅导852对,其中136对调解成功。
这种主动作为挽救了不少婚姻和家庭,值得赞赏,也值得其他地方借鉴。二是部分婚姻登记当事人存在一时冲动而预约离婚,冷静后放弃办理的情况。这种情况恰恰说明法律设立“离婚冷静期”的必要和价值。
程序优化 打通婚姻登记“最后一公里”
但是,同时也说明离婚登记服务有待提升。各地现有的离婚登记服务能力,大概是根据《民法典》实施前的离婚办理需求匹配的。而“离婚冷静期”写进《民法典》后,意味着办理离婚登记时间变长、程序变复杂,这对于各地办理离婚登记服务能力提出了新的要求,即婚姻登记机构的服务能力要因时而变,才能适应新的需求。
如果离婚登记服务与需求不匹配,既容易滋生黄牛乱象,也会造成婚姻登记当事人不得不到法院办理诉讼离婚。如此一来,办理离婚的经济成本就会增加。
预约服务如果只是简单号源网上“一放了之”,就必然会发生争抢的漏洞,包括可能出现的软件“拼速度”。更优的作法还是将离婚申请与网上预约的流程进行优化,以解决好离婚办理不便和服务繁冗的问题。
俗语说,宁拆十座庙,不毁一桩婚。但婚姻一旦走到尽头,该离还得离。对于感情完全破裂的夫妻而言,离婚也许确实是解脱,更是新生活的开始。
无论是何种原因,面对短期离婚预约人数激增,相关民政部门都应有相关预案,增加人手、优化环节,不能人为造成流程繁琐,变成层层设障、变相加码,只有打通婚姻登记“最后一公里”,才能让黄牛无机可乘。
撰文 | 蔡健雅
资料 | 红星新闻、澎湃新闻、齐鲁晚报、北京青年报、楚天都市报、中国新闻周刊、四象工作室等