顾客推荐率 百科 > 顾客管理 > 顾客推荐率 目录 1什么是顾客推荐率 2顾客推荐率的测算 1.什么是顾客推荐率 顾客推荐率又称顾客介绍率,是指顾客消费产品或服务后介绍他人消费的比例。顾客流失率与顾客保持率、顾客推荐率成反比。通过顾客调查问卷和企业日常记录等方式可获得上述顾客指标信息。 2.顾客推荐率的测算 顾客推荐率的测算公式是: 顾客推荐率=(向他人推荐的顾客数/调查样本总数)×100% 评论 | 0条评论 评论
1.什么是顾客推荐率 顾客推荐率又称顾客介绍率,是指顾客消费产品或服务后介绍他人消费的比例。顾客流失率与顾客保持率、顾客推荐率成反比。通过顾客调查问卷和企业日常记录等方式可获得上述顾客指标信息。 2.顾客推荐率的测算 顾客推荐率的测算公式是: 顾客推荐率=(向他人推荐的顾客数/调查样本总数)×100%