所谓需求强度，是指对某种商品需求的迫切程度，需求强度大就是需求弹性小。

由于不同国家地区、不同的消费人群，对于所消费的产品或服务有不同的需求强度。在消费后又存在一个满意水平的高低。当顾客需求强度高时，稍有不足，他们就会有不满或强烈不满；当需求强度要求低时，只需低水平的满足即可。

例如，购买彩色电视机，由于人们收入水平和消费心理的不同，对电视机的功能、款式、价格有不同的需求强度。收入丰厚的人们，喜欢高档名牌，因此对品质和功能需求的强度要求就高，而对价格需求不强烈。也就是说，当品质和功能不满足他们的要求时，就会产生不满或强烈不满。对低收入工薪族，他们消费心理追求价廉物美，以实惠为原则，因此对价格和服务的需求强度要求高，价格高、服务差，是他们产生不满的主要因素。而对功能需求强度则不强烈。

故此，企业应该根据不同顾客的需求强度，确定主要的需求结构，以满足不同层次顾客的要求，使顾客满意。