组织文化管理是管理中另一只看不见的手，她深藏在组织职工内心深处，深藏在组织领导者的决策意识和决策风格之中，深藏在管理人员的行为的背后，深藏在人们的下意识里，深藏在组织的内部的人际交往、考评、晋升、奖惩的方式方法的指导性理念之中，深藏在组织的团体内部交流方式之中，深藏在对待客户的态度和行为背后，等等，可以说，我们都知道它存在，但我们又不能够确切地说出她究竟在什么地方。如果这种文化是积极向上的，她就像神灵一样保佑组织健康成长；如果这种文化是病态的或不健康的，那她就像魔鬼一样蚕食着组织的灵魂。

制度管理是硬管理，文化管理是软管理，制度的可以通过刚性的规定，把组织成员管理在一个有边界的范围内，但管不了他们的思想，文化管理可以理顺内心、价值引导使他们同向。 正如一位管理学家所言，“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到一个人的劳动，但不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的奉献”，而这一切都可以从文化管理争取到。因此，文化管理可以补充延伸制度管理无法做到的，如一杯水填充刚性管理无法做到的部分。制度管理需要诸多管理人员和管理流程，执行制度也常遇到来自员工和领导层的阻力甚至破坏，文化管理可以有效降低制度执行成本和推行难度。同时，文化建设首先要建设能执行制度的文化，靠制度保障文化中精神层面的推广传播和固化。