知识搜索引擎是搜索引擎发展到智能化阶段的产物，是指建立在知识源的基础上，根据用户的身份及偏好，将更准确的搜索结果推送给用户的搜索引擎。相比较互联网搜索引擎，知识搜索引擎更强调通过互动机制来达到搜索结果的优化，最终实现知识搜索的智能化^[1]。

　　知识搜索引擎是专门针对知识需求而设计的搜索引擎，是在搜索引擎发展进入智能化阶段的过程，并且建立在以用户需求为基础上的知识整合传播。知识搜索引擎不仅可以利用先进的自然语言智能查询技术，通过对输入的简单疑问词句的分析直接搜索得出答案，而且在没有满意搜索结果的情况下，用户还可以创建问题，等待他人回答并对答案进行评价。它建立了完善的互动机制，例如评价，交流，修改等。知识搜索引擎为广大网络用户创建了一个强大的信息交流平台，利用知识搜索引擎获取知识的这一过程，使得大量的隐性知识显性化，并且实现了知识的挖掘、传播、利用、共享和评价。它包括创造、评价、利用、共享、积累五个要素，充分体现了Web2.0特征^[2]。

　　正是因为知识搜索引擎具有自己独特的特征，才能为广大网民所青睐，它的特征主要有：

　　第一，互动性。用户提出自己需要解决的问题，并提出悬赏公告以刺激和发动其他用户为其解答该问题。用户提交问题之后，其他用户可以利用自身的资源或是网上的资源来解答问题。提问者根据自己的实际情况，对提交的答案进行评价处理。如果提问者对问题的答案满意，则把悬赏分给回答者。如果提问者没有得到满意的答案，可以对问题进行补充说明，或是提高悬赏额度，来吸引更多的用户关注这一问题，直到提问者获得较满意的答案为止。总之只要把问题提出来，就会有答案。

　　第二，网络化。不同的知识点汇集在一起形成一个广大用户共同建立的知识信息库，这知识库明显是知识在更高层次上的集成化，是知识内容的提纯和浓缩，这些信息库都是在互联网上公开发表汇集而成。

　　第三，智能化。知识搜索引擎中以海量的知识库信息为基础向用户提供信息服务。对于用户回答过程所积累的大量知识自动详细地分类组织关联，编辑成一个较完整的知识体系。通过调动网民参与提问与回答的积极性，汇集了千万网民的智慧，让用户彼此分享知识及经验。

　　第四，人性化。知识搜索引擎区别与其他商业搜索引擎，不同于Google的算法排名和百度的竞价排名的商业运作模式。它的搜索结果可以完全依照用户的行为和心愿进行排序，无论是从相关度、发问时间、悬赏额度还是从阅览数、投票数、正面评价等方面，都是忠于人的自然需求。

　　第五，激励制。解答问题不仅可以获得点数回馈、功能加值，而且能带来很多无形的成就感和荣誉感。在有关激励机制下，既可以帮助别人分享个人的经验，也可以分享别人的知识，这也是广大网民积极参与回答的主要原因。

　　知识搜索服务从韩国起步，经中文互联网进一步发展壮大，这一应用模式扩展到了全球，并且有了英文的服务版本。它在国内的发展一日千里，目前包括百度、新浪、雅虎、腾讯等中国主要互联网公司都提供了知识搜索服务。

　　各种知识搜索引擎各有各的特点，比如在类目设置方面，有些设置二级类目，如百度知道，在搜索方式方面，有些设置了基本搜索、高级搜索、二次搜索、类目浏览搜索，如雅虎知识堂。在此，本文根据知识搜索引擎的呈现方式的不同，把知识搜索引擎分为知识呈现型和互动问答型，知识呈现型的有中国知网、百度百科、百度文库， 互动问答型的有百度知道、新浪爱问知识人、搜搜问问、雅虎知识堂、奇虎经验搜索、Yahoo！奇摩知识+{繁体}。

　　1.管理制度规范化

　　知识搜索引擎为用户提供了一个强大的交流平台，用户可以通过这个平台来获取、分享和交流知识经验。虽然知识搜索引擎制定了相关的规定和删除标准来保证提出问题和回答问题的有效性，保证知识信息的质量，但是也有一些不是很有意义的提问和交流存在。因此，知识搜索引擎的管理应更加规范化，制定更为全面和细致的规定和标准，进一步保证提问、回答和交流的质量。目前，三个知识搜索引擎在提问前，只要经过简单的注册，成为注册用户就可以进行提问，其中雅虎“知识堂”还支持非注册提问。所以可以通过规范用户注册来进一步约束用户在交流平台中的活动，使得广大用户能在一个一个自由、开放、规范、友好和高质量的平台上交流和分享知识经验。

　　2.搜索方式多样化

　　通过比较分析我们得知，三个知识搜索引擎的搜索方式以基本搜索和类目浏览搜索为主，其中新浪“知识人”提供了高级搜索，雅虎“知识堂”提供了高级搜索和二次搜索。虽然知识搜索引擎能够通过提问的方式来获取问题答案是其一大特色，但是也不能忽视答案搜索这一功能。应为广大用户提供多种搜索方式，便于用户从不同角度、不同入口进行搜索，使得到的结果更加全面、精准，达到理想的搜索效果。

　　3.服务功能多元化

　　知识搜索引擎应该不仅能够为广大用户提供知识经验分享交流的平台，还应注重用户的个人知识积累和管理，可以为用户提供知识管理的相关工具和服务。如百度“知道”的RSS订阅服务，就可以使用户不断获取自己所需要的某一方面的知识；雅虎“知识堂”的收藏夹可以帮助用户进行知识积累。一个好的知识搜索引擎应该为用户提供多元化的服务功能，来帮助用户进行知识的挖掘、分享、交流、管理和积累。