法国LVMH集团
1.LVMH集团使命及价值观
LVMH集团本着把西方生活艺术(Art de Vivre)的精髓传遍世界为使命,继续标志者高雅与创意。我们的每一件产品及其意义,都融合了传统和创意,燃点起无限梦想、激发无尽想象。
为达成这一使命,集团及其伙伴都要奉行以下的五个基本价值观:
- 创新突破 永不言息
- 超卓产品 完美无暇
- 品牌形象 集团灵魂
- 业务分散 员工进取
- 追求卓越 永无休止
- 创新突破 永不言息
集团公司坚决培育创作人材,结合艺术上的创意与技术上的突破,使公司得以长期成功──不论过去或将来,他们总是创造者。他们吸引最杰出的创作人才并装备他们来塑造顶尖设计,让集团长盛不衰。技术突破也不例外,集团公司的新产品尤其是化妆品所取得的成功,有赖研发团队的努力。这种双重价值观——创意和突破——是所有集团公司奉行的首要原则,也是他们持续成功的基础。
- 超卓产品 完美无暇
集团公司一丝不苟,确保产品的每一细节都尽善尽美,体现传统工艺的高贵典雅。LVMH的质量一向都是无可挑剔的,顾客所购买和使用的每一件产品,都是最佳例证。我们绝不让顾客失望,反而以优质、经久、精美的产品不断为顾客带来惊喜,在产品质量方面绝无丝毫马虎。集团公司对完美的追求岂止产品质量这么简单,从专卖店的选址和布局,以至商品的摆设,再到想方设法使顾客一进门便有宾至如归的感受……每个细节都让顾客体味到LVMH对品质的孜孜以求。
- 品牌形象 集团灵魂
集团旗下品牌名扬四海,但如果离开杰出创意和完美品质的根基,再好的品牌亦如无源之水,难以为继。然而,卓越品牌的魅力,恰恰在于些许圣洁光环、挑战逻辑、超越现实、对尽善尽美的渴求,舍去这些感性元素,Dior、Louis Vuitton、Moët……将不再蕴涵灵魂。品牌力量是LVMH传统精髓的一部分,它们是不可取代的无价之宝。正因如此,集团公司才备加珍视自己的品牌形象。在和公众沟通时(如公告、讲辞、通讯等),每一环节都是用品牌说话。品牌传递的信息必须正确适当,在这方面同样不容妥协。
- 业务分散 员工进取
集团采取分散的组织架构,旨在培养创造力,激发生产力和提高工作效率。这种组织模式具有高度的活力和激发力,能够鼓舞员工干劲,实现人尽其用,有时更可提早发现人才。在这种组织中,每一家公司都要有具备高度创业精神的执行团队。创业精神需要管理团队达成正确共识,需要勤奋努力、求真务实、实干高效还要有激发员工实现宏伟目标的能力。想有一天成为LVMH集团公司的管理者,就必须具备及散播这种创业精神。
- 追求卓越 永无休止
最后一个同等重要的价值观是追求卓越。集团下属公司的执行团队絕不固步自封,满足现状,反而不断尝试新的技术,完善产品质量,探索新的经营思路。集团鼓励所有关联公司发扬这种追求进步的精神。