新西兰航空公司
1.新西兰航空公司简介
新西兰航空公司为新西兰最大的航空公司,是一家经营国际和新西兰国内航空业务的集团公司,提供新西兰国内和往返澳大利亚、西南等。国际航空运输协会代码为NZ;国际民航组织代码为ANZ;呼号为“New Zealand”。
新西兰航空公司的历史可以追溯至1940年其前身塔斯曼帝国航空有限公司(Tasman Empire Airways Limited - TEAL)的成立。塔斯曼帝国航空公司开通的第一条航线是从新西兰至澳大利亚的水上飞机航线。从此,塔斯曼帝国航空公司走上了稳步发展的道路,不断扩大业务规模和范围,拓展国际航线。除塔斯曼帝国航空公司提供国际航线服务之外,新西兰政府在1947年成立了新西兰国家航空公司(National Airways Corporation - NAC),后者是新西兰国内航线的主要运营商,提供国内主要中心城市、省级城市和县城之间的航空服务,它与塔斯曼帝国航空公司之后为组成今日的新西兰航空公司打下了基础。
2.新西兰航空公司成功之道
Ralph Norris目前担任新西兰航空公司的首席执行官,在他的带领之下,公司近两年出现了持续稳健的发展势头,比如公司在宣布订购4架B787 -8飞机后,再次宣布宣布订购4架更大的B787-9,并成为了新飞机的发起用户。2006年11月将开通从奥克兰直飞上海的航线,这是该公司开通的第一条飞往中国内地的航线。
新西兰航空公司近些年为什么会出现“惊天大逆转”的发展变化?由于旁边卧着实力和规模更为强大的新加坡航空公司和快达航空公司,它和快达之间的联盟合作过程在政府监管体制之下一波三折,无法达到非常顺风顺水的境地。那么是什么原因让公司成功有道?
按照首席执行官在年报中所阐述的:每一个成功的企业都是建立在服务之上。
我们也不例外。三年前,我们重新构架了业务,以人不是以飞机为中心。公司倾听客户的意见,以及在他们所认定的事上重塑公司运营。公司对短途航班服务以及奖励计划(Airports Dollars)进行了精简从而产生了较佳的效果;对远程航线服务进行了变革,在每一航线都为乘客带来新的价值。这就是公司的发展战略和成功之道!