控制。控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。控制职能是按照既定的目标、计划和标准，对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行。或根据客观情况的变化，对计划作适当的调整，使其更符合于实际。

（1）控制的目的——确保组织目标的实现。

（2）控制的过程——确定业绩目标、标准或指标；考核实际业绩；比较实际业绩与选择标准；评估结果，如果没有达到标准的话，采取纠正行动。

通过控制，管理者监督和评估组织的战略（计划职能的产物）和组织的结构（组织职能的产物）是否如预期的那样发挥着作用，如何改进它们，以及如果它们不能发挥作用，应该怎样对其进行修正。

一有明确的执行标准，如数量、定额、指标、规章制度、政策等；

二是及时获得发生偏差的信息，如报表、简报、原始记录、口头汇报等；

三是纠正偏差的有效措施。缺少任何一个条件，管理活动便会失去控制。

（1）控制的目标体系：是控制系统存在的前提，也是控制系统的依据。控制的目标体系和组织的目标体系是相辅相成的。

（2）控制的主体：组织中控制主体是各级管理者及其职能部门，其作用是非常关键的。一般地说，中、低层管理者主要进行常规的、例行的、程序化的的控制，而高层管理者则主要是进行非常规的、例外的、非程序化的控制。

（3）控制的客体：组织中的控制客体是整个的组织活动，包括组织中的资源（如人、财、物、时间、空间、信息），也包括组织活动的内容（如对各级组织机构、活动过程、生产过程）。值得注意的是，控制客体有两个共同特点，一是控制客体有多种发展的可能性，二是控制主体可以在这行可能性中进行选择，可见控制是与事物发展的可能性密切相关。

（4）控制的方法与手段体系：主要包括控制的机构、控制的手段、控制的方法等几个方面的内容。

1．控制时间：任何任务的完成都必须具有时限性，节省时间是提高工作效率的重要途径。

2．控制数量：心中有数，才能统观全局，全局上的很多指标是通过数量反映出来的。

3．控制质量：以质量求生存是重要的经营之道，没有质量就没有数量，没有质量就没有效益。

4．控制安全：人身安全、财产安全、资料安全。

1．控制工作的基本原理：

（1）反映计划要求原理；

（2）组织适宜性原理；

（3）控制关键点原理；

（4）控制趋势原理；

（5）例外原理，着力解决重大问题；

（6）直接控制原理。

2．有效控制的要求：

（1）控制系统应与控制者的个体情况相一致；

（2）控制工作应确定客观标准；

（3）控制工作应具有灵活性；

（4）控制工作应讲究经济效益；

（5）控制工作应有纠正措施；

（6）控制工作应具有全局观念；

（7）控制工作应面向未来。