效用是指消费者从一件产品中得到的好处或用处。

企业重视物流的目的就是希望能以最低的成本将产品送达到用户手中。事实上，企业物流的作用不仅如此，企业物流更为核心的作用还表现在通过几种经济效用来增加产品或服务的价值。这几种经济效用分别为地点效用、时间效用、形态效用及占用效用。

形态效用是指通过生产、制造或组装过程对商品的增值。物流也可以创造形态价值。

流通加工是物流领域常用的手段，现代物流的一个重要现代特点就是根据自己的优势从事一定的补充性的加工活动。这种加工活动不是创造商品主要实体，形成商品主要功能和使用价值，而是带有完善、补充，增加性质的加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值，也同时创造形态效用。

例如，不同的原料按照技术要求组合成为产品，这就产生了形态效用。计算机制造商将硬盘、主板、光驱、显示器、键盘等零部件组装在一起制成计算机。这种组装过程使产品形态发生了变化，并且这种变化对产品增加了价值，也就产生了产品的形态效用。

比如，惠普公司打印机原先采用生产本地化，销售全球化的生产组织策略，各地分销中心不得不保有大量库存，以应对市场需求的波动性，结果造成大量占用流动资金。采用延迟战略后，惠普公司在温哥华生产通用打印机，运输到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心或代理商加上与地区需求一致的变压器、电源插头和用当地语言写成的说明书，完成整机包装后再由当地经销商送到消费者手中。通过供应链管理，惠普公司实现了降低打印机库存量的目标，提高了客户服务水平。