座谈提纲
1.什么是座谈提纲
座谈提纲是指在焦点小组座谈时要使用的问题纲要,它应该给出小组要讨论的所有主题,还要把主题的顺序做合理的安排。
2.座谈提纲的注意事项
制作座谈提纲注意事项:
1.时间的合理安排;
2.讨论内容的详备,包括各种情况的应对方案;
3.有所侧重,重点主题要突出;
4.步骤的连贯性。
3.座谈提纲的经典案例
某比萨店座谈会提纲:
1.预热话题和发言规则(10分钟)
2.小组成员互相介绍(3—5分钟)
3.上饭馆吃饭的态度和情感测试、消费行为(15分钟)(具体问题略,下同)
5.对西餐的态度和情感测试、消费行为(20分钟)
针对没有比萨店用餐经历的小组:
6.a测试对比萨店的态度和认知(20分钟)
7.a对比萨店服务的期望(10分钟)
8.a对比萨店内部装饰的期望(10分钟)
针对有比萨店用餐经历的小组:
6.b了解在比萨店的消费行为细节和对用餐经历的评价(30分钟)
7.b对比萨店用餐服务的评价(10分钟)
8.b消费者对比萨店内装饰的认知和评价(10分钟)
9.概念1测试(出示概念板,10分钟)
10.概念2测试(出示概念板,10分钟)
11.谢谢参与,结束座谈,并说明如何领取报酬。
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