团体迷思
1.什么是团体迷思?
团体迷思是美国心理学家Irving Janis根据其所从事的团体决策研究发展起来的一项理论, 它的理论基础是现实的人类社会行为,根据Janis的研究,人们团体决策过程中,往往会为了维护团体的和谐和凝聚力,而弃事实真相于不顾。
团体迷思是指团体成员在集体主意精神感召下, 积极追求团体的和谐与共识,却忽略了团体的真实决策目的,从而无法进行准确判断的一种思考模式。
随着人们对团队迷思情况越来越重视,这一概念被广泛地应用于团队决策、领导管理、市场分析等领域。
2.出现团体迷思的原因
群体高度凝聚力(High group cohesiveness)
群体隔绝外界资讯与分析(Insulation of the group from outside sources of information and analysis)
命令式领导(Directive leadership);
决策规范缺乏条理(lack of procedural norms);
群体成员背景和价值观的相似性(Homogeneity of members' social background and ideology);
来自外部威胁以及时间限制的压力 (High stress from external threats and time stress);
团体没有信心寻求比领导所提出的更好的方案:可能因为领导具有强大影响力(low hope of a better solution than the one offered by the leader);
成员自尊心低落:可能由于刚经历失败(low self-esteem)。
3.如何防止团体陷入迷思
1、设立独立的讨论团队,并细分为讨论小组;
2、邀请团队以外的人参加讨论;
3、组织讨论的领导者应保持中立的立场;
4、在团体里安排一个故意唱反调的角色;
5、鼓励匿名反馈意见和建议。
4.团体迷思的后果
1.团体讨论局限于有限的几个方案。
2.被大多数团体成员所接受的方案,其负面影响得不到反复深入研究。
3.团体轻易放弃那些不被大多数成员所接受的选择方案。
4.团体讨论中听不到专家的意见、声音。
5.团体只专著于收集、选择那些可以获得到的信息。
6.团体迷信于既定决策,不考虑发生意外时的替代方案。
5.团体迷思典型表现
Janis指出了将团体决策引入歧途的团体迷思八大症状,
1.产生无懈可击的错觉: Janis用一句话总结了这一态度,“什么都是对的,我们是与众不同的团队”。 缺少对选择方案的审查。
2.对群体道德深信不疑: 在群体迷思支配下,团体成员想当然地相信群体决策的正义性。
3.集体合理化: 通过集体意志将团体做出的决策合理化,忽视外来挑战, 在收集信息时暴露出高度的选择性。
4.党同伐异的成见。
5.缺少自我审查: 团体成员即便对讨论、决策有疑虑时,也只会提供模棱两可的观点, 不会想到去征求专家意见,或与外部人士交流, 团体压力使人们趋于高度一致, 没有批评性意见。
6.产生团体一致的错觉。 团体成员的意见看起来互为一致,并由此造成团体和谐统一的错觉。
7.直接打压不同意见者。 用压力保护团体,将不同观点、负面信息拒之于门外。
8.自命的卫道士: 这些团体里的卫道士会运用各种方法,自觉保护团体领导免遭异见骚扰。
其中第一、二条源于团体领导权威的过分自信, 第三、四条反映了团体成员看待问题的狭隘目光, 最后四条则反映了高度一致所造成的团体压力。