员工自助服务是指员工通过企业建立的网络平台，实现自己对相关事宜（包括：个人的休假申请、加班申请、培训申请、费用报销和更新个人能力档案等)的处理。

员工自助服务允许在一定授权范围内的人员在线查看企业规章制度、组织结构、内部招聘信息、个人当月薪资及薪资历史情况、个人福利累计情况、个人考勤休假情况、内部培训课程、提交请假/休假申请，更改个人数据，以及与人力资源或是其他部门人员进行电子方式的无纸化沟通。

例如福特（中国)有限公司办公自动化程度高，采用员工自助服务，包括网上休假和网上工资单。员工可以根据自己的需要，去寻找、更新和掌握信息。从而减轻人事部门对个人信息的维护量，并且确保了员工信息的时效性和准确性，特别是经常变化的信息，如：联系方式和通信地址等。

通过员工自助服务这种实时、高效的数据访问方式，员工可以通过网络技术或交互式语音应答功能，浏览、建立和维护自己的数据资料。员工自助服务可以有效地降低人力资源部门的劳动强度，把有限的人力资源应用到更重要的任务上去。