口头沟通
1.什么是口头沟通
所谓口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流,它是日常生活中最常采用的沟通形式。主要包括:口头汇报、会谈、讨论、会谈、演讲、电话联系等。
2.口头沟通的优点
1. 能观察收讯者的反应;
2. 能立刻得到回馈;
3. 有机会补充阐述及举例说明;
4. 可以用声音和姿势来加强;
5. 能确定沟通是否成功;
6. 有助於建立共识与共鸣;
7. 有助於改善人际关系。
3.口头沟通的缺陷
1. 通常口说无凭(除非录音);
2. 效率较低;
3. 不能与太多人双向沟通;
4. 有时因情绪而说错话;
5. 言多必失;
6. 对拙於言词者不利;
7. 偏向罗嗦,大多数人不会言简意晐。
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