沟通按照是否进行反馈，可分为单向沟通和双向沟通。

单向沟通是指发送者和接受这两者之间的地位不变（单向传递），一方只发送信息，另一方只接收信息。

• 单向沟通的速度快，信息发送者的压力小。
• 但是接收者没有反馈意见的机会，不能产生平等和参与感，不利于增加接收者的自信心和责任心，不利于增加接收者的自信心，不利于建立双方的感情。

• 一个组织如果只重视工作的快速与成员的秩序，宜用单向沟通；
• 大家熟悉的例行公事，低层的命令传达，可用单向沟通；
• 如果要求工作的正确性高、重视成员的人际关系，则宜采用双向沟通；　
• 处理陌生的新问题，上层组织的决策会议，双向沟通的效果较佳。
• 从领导者个人来讲，如果经验不足，无法当机立断，或者不愿下属指责自己无能，想保全权威，那么单向沟通对他有利。