企业形象调查是对企业内部与外部形象资产的构造、效力进行的全面系统的调查。这部分调查工作是CI调查的重点。一般企业往往没有现成的系统资料，CI专案人员需要进行原始资料的搜集、调查。

1、文献分析法

文献分析主要是对企业现有信息资源进行统计分析，其中包括企业年度财务报表、市场调查书、广告策划书等。运用文献分析法旨在了解企业的经营状况、产品定位、经营特色等情况。同时，在文献分析中还有可能搜集到极有价值的信息。如有关专家曾经进行的企业形象调查、对经济环境、企业竞争环境、市场需求等做的分析评估等。

2、访问调查法

访问调查就是调查者通过口头交谈等方式向被访问者了解信息的方法。在企业实态调查中，访问调查法属于一种定性调查，调查范围包括企业内部与外部。访问调查法有标准化、半标准化和非标准化三种类型。标准化访问，是按照统一设计的、有一定的结构的问卷所进行的访问。它要求调查者在访问调查中所选择的访问对象符合标准，访问中所提的问题及其顺序、提问的方式，以及调查结果的答案纪录都应该严格按照问卷要求或访问任务书的要求行事。这种方式过于呆板，调查者难于临场发挥，被调查者的回答也缺乏弹性。非标准化访问时间，是调查者按照某一粗线条的提纲向被访问者进行访问。它对访问对象的选择，访问中所要询问的问题也有一个基本的要求，但调查者也可根据访问过程中的实际情况作必要的调整。其提问的方式、顺序、记录、访谈的环境均不做统一的规定，由访问者灵活掌握。这种形势比较自由，适宜于探讨问题，但访问结果难于控制。半标准化访问，则是根据事先拟定的访问提纲与主要问题进行访问。这样的访问，双方都有一定的发挥余地，又有同一的交谈中心，效果比较好。企业实态调查一般经常采用这种方式。

1、资料整理

资料整理就是将调查搜集到的资料进行科学加工、综合，使之系统化，这项工作一般有三方面的内容：

• 调查资料的审查。主要是审查通过问卷或采访搜集到的资料是否准确，合乎客观实际；资料与资料之间是否相互矛盾；调查资料的搜集是否完整、全面，问卷回收率与项目回答率是否符合要求。
• 资料分类与汇总。主要是对调查对象的答案与采访内容进行正面与负面印象、肯定程度与否定程度的分类。然后通过人工或电脑进行汇总。
• 编制统计表。在分类与汇总的基础上，编制统计表，为统计分析奠定基础。

2、统计分析

统计分析就是根据已整理好的调查资料进行有目的的系统分析。 可以立项进行分析的问题有：

• 识别性问题。通过对调查资料的系统整理，判断该企业的诸印象因素是否具有鲜明的个性，给人以美好的、深刻的印象。如果是识别性不强，是什么原因造成的。是总体形象有问题？设计落俗套或雷同？还是诸形象项目不协调甚至相互矛盾？
• 统一性问题。以识别为目的的诸形象项目之间，必须具有个性的一致性，否则则失去了企业形象的表现效力。如果企业的总体形象与基本设计因素风格不符甚至矛盾；如果企业品格与品牌形象相矛盾，都会出现统一性问题。
• 形象值侧重问题。不同行业的企业的形象值有不同的侧重，或外观形象，或技术形象，或市场形象，企业形象系统的表现侧重点必须与企业的行业特征相一致。
• 认知度问题。企业形象认知度的高低是企业形象的直接表现。
• 形象管理的有效性问题。从应用设计因素的审查与总体形象有关项目的调查结果中，发现形象管理的现状与问题。

在分析企业实态调查资料是，我们也可以借鉴日本的表格化的分析方法，以规范我们的分析运作。