交流分析理论是一种以精神分析为基础的心理治疗的理论和方法。其三个基本假设为：每一个新生儿都有与生俱来的能力，相信自己和他人都是“好的”;每一个人在童年的早期便决定了自己将如何生活;人们需要得到他人的注意才能生存。

波恩认为，我们的人格结构存在有三种自我状态：儿童状态、成人状态、父母状态。儿童自我时，是以某个早年经验到的方式来应对眼前;父母自我时，是以曾经经验到的父母的方式应对眼前;成人自我时，以一种经过思考，较理性的方式应对眼前。每个人三种状态的比例不同。

波恩总结了三种交流的形态：互补型、交叉型、隐含型。

互补型是一种符合正常人际关系的自然状态下的反应，是一种为人们所预期的反应。刺激与反应是平行的，即一方以某种状态发出邀请，另一方做出相同的回应。如父母对父母、儿童对儿童、成人对成人。

交叉型也叫交错型交流，指当一个人发出信息后，没有得到预期的反应。当对话被打断或交错时，沟通会停止（通常是暂时的），继之而来的是新的或不一样的沟通。

隐含型也叫“暧昧型”交流，它通常包括两个以上的自我状态，传达的是一个公开的、社会层次的信息，及另一个隐藏的、心理层次的信息。这种方式常常容易引起误会和不必要的麻烦。

交流理论分析了个人与他人的关系，提出了四种不同的生活态度：

“我不好－你好”型。这是抑郁者的态度。持这种态度的人依赖他人的施舍，特别需要被爱抚和承认。持这种态度的人依赖他人的施舍，特别需要被爱抚和承认。这种态度通常源于幼年，幼时弱小、无助的感觉固着下来，没有随着长大成熟而改变。

“我不好－你也不好”型。这是严重精神紊乱或厌世者的态度。这种态度源于孩子开始走路的时候，“被人照看”的生活已经结束。这种态度的儿童的成人意识便停止发育。长大成人后，持这种态度的人常会放弃自我，陷入绝境。最终可能在一种极端退缩的状态下了结一生。

“我好－你不好”型。这是怀疑和独断的态度。长期被父母虐待、侮辱的孩子通常会转向这种态度，而且随着年龄的增大，他开始反抗。持这种态度的人往往因为孤傲、仇视等原因而十分孤立。

“我好－你也好”型。这是一种健康的生活态度，认可自己也认可他人。波恩认为前面三种态度常常依赖于情感，容易引发心理不适。这种态度则依赖于思考、信仰以及行动的保证。如果一个人总是被置于能够证明自身的价值以及他人的价值的环境中，就容易形成“我好－你也好”的态度。由于现实生活的重重限制，很多人可能都没有形成这种健康的态度。但是，一个充分解放了个人的成人意识的人，接受这种“我好－你也好”态度的人，就会产生积极的情感，带来新的生活方式交流分析理论对小组工作的启示:

1、交流分析理论解释和描述了人与人之间的互动、沟通，因此非常适用于小组工作，尤其是治疗模式和发展模式的小组工作。

2、交流分析理论中对个人三种自我状态的自然出现，可以帮助我们在小组过程中分析和领悟自己的人格结构，学习顺畅地与他人沟通。

3、小组可以帮助当事人把焦点放在个人的早年生活，帮助组员了解自我的生活态度，沟通形态以及个人的能力不能充分发挥与个人早年束缚的关系。

4、小组可以提供一个互动的情境，使成员可以尝试和练习新的沟通方式，增加他们的自我觉察，改变他们的生活态度，最终开始新的生活。

交流分析就是检查这些交流的方法——我对你做某事，你回报我某事，同时也决定人类会以多重天性（“父母”、“成人”、“儿童”）中的哪一部份作反应。利用这“人际沟通分析”的技巧，了解自己和别人交往时所用的“自我状态”后，如果对这关系感到不满，可以下定决心，自由选择，将“自我”从这一种状态改变到另一种状态，谋求改善人际关系。

为了能处理好日常的人际关系，并正确地认识自我，可使用“交流分析”的方法。所谓。交流分析”就是一个人站在三种自我状态中来分析自我的方法。三个状态分别是P(家长的自我状态)，A(成人的自我状态)，c(孩子的自我状态)。

例如:在一个冬天的夜晚，发现一个醉汉睡在墙角，站在P的角度你就会想，“真不成体统，这么大年纪了，怎么连自己能喝多少都没有分寸。‘而站在A的角度，你就会认为，“这么冷的天，这样下去会冻死的，还是通知警察为好。”站在c的角度刚会想，“呀!醉汉摔倒在地上了，他肯定很难受。”

P做为家长来说，受社会的影响．一切行动者都以社会的法规为准则。他的价值观、道德观也是向社会法规看齐的。P的特征是同情他人。A则能够冷静、客观地判断现实，同时采取与现实相符的行动。c是与生其来的本能反应．这也是从小接受家长教育的结果。

同是一个人，有的时候采取P的行动;有的时候采取A的行动;还有的时候采取c的行动。比如：教育后辈时就应采取P(家长)的行动。人们常带着家长的口吻对别人说话。最近怎么搞的，工作老出错，今后可要多注意啊!”如果是接谈判对方的电话，那就应采取A的行动，要以一个成人的口吻回对方的电话，。我下午三点把材料都送过去．到时候也希望能看一下你们的计划。”到了快下班的时候，人们常会表现出c 的行动来，快到点了．走吧，回家吧!。

但是，到底什么时候采取哪类人的行动，这也要因人而异，比较起来持P(家长)类型的态度的人占多数．当然。也有一些总属于c类或A类型的人。

A类型的人无论做什么事，他们基本上都能保持玲静的头脑。这就是A(成人)类型人最大的优点。c(孩于)类型的人会因为过于任性而使自己一事无成。这一点是c类型人需要自我控制的地方，P类型的人爱多管闲事。本来别人并不需要帮助，但他们却非插手不可，结果闹得大家都不愉快。这就是P类型人应当注意的地方。

在“交流分析”的方法中，最理想的人是把P和c合并到A当中去，这样就能创造出一种既为他人考虑和献身，又能充分地表现出自己的刨造力和感情的人，一种能完全地表现出自我意志的人。