什么是主动营销，目前在市场上存在很多误区，尤其是拥有呼叫中心的企业，经营者们总是在考虑如何将呼叫中心从成本中心转向利润中心，到最后他们终于找到了救命稻草“主动营销”。那么他们的这种思路到底正确不正确呢？是不是适应市场的需求呢？呼叫中心到底应不应该完成上述的那种转变呢？

主动营销应该是一种意识上的主动，有了这种主动营销的意识，不管你是做呼入业务还是呼出业务你都可以进行主动营销了。不管做什么样的服务，是呼入业务还是呼出业务，只要你树立了这种主动营销的意识，那就会有给公司直接创造利润的机会了，所以主动营销不在于呼入呼出，只要你有了这种主动营销的意识，哪怕在和朋友聊天的时候都会有创造利润的机会。 所以主动营销是一种意识，还要公司相应激励、培训制度等相匹配的系统，而不应仅仅是外在形式上的转变。

一、及时捕捉市场信息，做好市场分析，制定出可行的操作方案。经销商处在市场营销的最基层，对于市场的反映和变化最为敏感，掌握第一手的市场信息是做好主动营销的基础。

二、关注区域市场经营业态的变化，及时跟进和沟通。

三、根据不同区域、不同季节和不同目标，制定差异化、有效性强的个性化推广。

四、勤于思考，勇于创新。市场是死的，而人是市场营销中最关键最活跃的因素。兵书云：兵无常法。营销在于创新。

我们身处在一个急剧变化的时代，产品市场饱和、广告有效性下降、顾客忠诚度降低，品牌忠诚度弱化。顾客权利得到了大幅度提升，互联网丰富的信息彻底改变了商家和顾客之间的关系，使传统的营销模式发生了革命性变化。

我们现在进入了主动营销时代。在这样一个新时代中，谁先掌握了游戏规划和游戏技巧谁就能跑在最前沿。

在茫茫人海中寻找到对自己产品有需求的客户并不是一件容易的事，在信息爆炸的今天，将沟通的信息传递到目标客户面前的成本越来越高。与销售人员四处奔跑相比，通过在网络上挖掘出对自己产品感兴趣的客户，这种营销方式显得更为主动。

“四处寻找客户虽然也行之有效，但没有在挖掘客户需求基础上，让客户主动找上门来更为主动。”中科院研究生院管理学院吕本富教授认为，主动营销的特征在于：客户比较明确、营销手法比较明确、可作跨地域跨时空的营销。