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如何激励自己不喜欢的下属?

Mirror仲良 2016年07月29日

我有一个下属,我自己挺不喜欢他的,导致有的时候跟他沟通工作会有情绪,慢慢地他也感觉到了,所以工作起来也挺消极的,但是他的岗位挺重要的,我也不可能让他走,并且他自身的能力也没有问题,我该怎么办?

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马卡容 2016年07月29日

就我个人的经验而言,让管理者去激励自己不喜欢的人,几乎是不可能的(除非通过让下属畏惧的方式,但这种情况并不理想)。因此,为了让员工努力工作,也为了你自己的心理健康,你有必要投入部分精力,学着喜欢自己的直接下属,至少学会欣赏他们身上的部分闪光点。

在你尝试激励自己不喜欢的人之前,先掌控你自己的情绪。如果“他总是惹我生气”和“她简直让我发疯”这样的语句在你头脑中萦绕不散,你需要先改变一下自己的想法。要知道,愤怒、沮丧抑或不信任统统都是你自己的情绪反应,他人无法将此种情绪强加于你。关注自己产生反感的原因,寻找问题的根源所在。要为你的负面情绪负责的是你自己,不是你的团队成员。 

等你找出了引起自己情绪反应的是何种行为或特征,下面有几种相应的策略供你选用: 

1. 如果你觉得与某位员工共处使你感到不舒服,那就增加你们相处的时间。

这个建议听起来似乎不合常理,但如果你与一位员工共处时感到别扭、沮丧或愤怒,你就很可能会想要避开她,乃至在相处时避免与她视线相接。设身处地地想一想,作为员工,老板与你接触时不屑于看你的眼睛,多让人丧气! 

要改变这种情况,你需要创造更多的相处机会,了解这名员工。这样做有两个好处:第一,你会习惯她的怪癖和个性,跟她相处不再那么别扭;第二,你会了解到能够给她推动力的因素,找到激励这位员工的适当方法。试试这样的开场白:“我们两人直没什么机会互相了解。你身上最需要别人了解的是什么呢?”

2. 如果你觉得某位员工的某些习惯惹人讨厌,那就多关注他的优点。

始终盯着别人身上你不满意的特质,会让你们两个都心情不佳。把注意力转移到你喜欢的、值得你尊敬的那些特点上去吧。想想他身上有没有能让你欣赏的闪光点,就算这个闪光点偶尔出现在错误的地方也无妨。此人是否努力制定规划?是不是很讨顾客喜欢?他是否提出了你的战略中存在的问题?关注他做出的积极贡献,予以鼓励。让他知道团队的成功有赖于他的能力,他就会得到激励。 

假如有一位销售员对顾客死缠烂打,你可以把他的这种特质看作是坚持不懈,一方面鼓励他发挥优势,另一方面在适当的时候劝他收敛一些。你可以这样说:“今天我看见你在工作,你真是尽心尽力。你的坚持让我钦佩。不过,我发现你的推销风格好像并不是对每个人都奏效。你想想看,有时候是不是别再去打扰顾客比较好?”

3. 如果你觉得员工行为不得体,发掘一下这种行为的根源吧。

如果你反感某位员工是因为他品行不佳(如欺凌、傲慢、不尊重他人),那你就无法激励这个人,除非你自己也有那些恶劣行径、有所共鸣。不得体的行为大部分并非出于恶意,而是由于自我保护。你要找出产生这种行为的根源。他是不是在维护自己脆弱的自尊?她是不是在担忧什么?深入挖掘一下。问一些开放式问题,比如“你最近怎么样?”或者“这场讨论效果怎么样?”,抑或“你在担心什么?” 

等你找到了不当行为背后的原因,就会更清楚该如何激励员工向良性的方向发展。例如,你了解到自尊方面的问题,可能就会知道某位员工需要更多的亮相机会,而另一位员工适合的激励方法则是派给可控的小型任务,留出一定的成长空间且不用承担过分的风险。 

无论引起你反感的原因为何,要激励自己讨厌的员工总是很困难。要想降低难度,你需要增进那位员工与你之间的联系。如果想直击重点,你可以直接表达出改善关系的愿望:“我觉得我们的关系刚开始就有些僵,这样不好,我想改变这种状况。”如果想表达得委婉一些,你可以逐渐让那位员工参与各种活动,在对整个团队讲话时把那位员工作为正面范例,借此表示你有意改善关系,或者用目光接触和肢体语言来表达你的包容也可以。

身为管理者,你的职责并不是跟大家交朋友。但如果与员工关系冷淡影响了你激励员工的能力,那么他就有可能表现欠佳,反过来对你产生负面影响。你要把握好与直接下属之间的关系,做出一点小小的改变来转变你对他们的看法。就算最终无法成为朋友,你和员工之间的关系至少要足以让员工得到激励。

第三人称 2016年07月31日

个人难免会带有色眼镜,但是对于管理者而言又必须要公允客观,处理这个敏感的事情对管理者来说是蛮大的考验,而且有很大的示范效益,建议慎重和冷静地处理。

菠菜嘟嘟 2016年08月27日

一个优秀的领导就是对事不对人,对事公允,对人更加公允,如果本着做事的原则,对人的成见自然而然就会抛开,员工也会重视结果,重视产出。事情做好了,自然会得到领导的赞许,公司的嘉奖。

LauraStory 2016年08月27日

任何结果的形成都离不开主客观因素,非一个点导致而成。那么不妨多问自己几个问题,顺着问题去找到针对性的解决办法:

1冷静自己,保持头脑清醒,首先问自己确定是真的不喜欢这位下属吗?

2再思考为什么不喜欢,是下属的成分(工作态度or 工作能力or人品问题)占比例大还是更多的个人主观原因?(不妨写下来不喜欢的原因,想到多少写多少)

3对于个人主观因素重点剖析自己,结合楼上给出的几条方法论,找到最符合自己的方法,给自己建一个“21天蜕变计划”(如控制自我情绪,增加相处时间,多发现对方优点,从企业长远发展的宏观角度认识到这位或这类员工的重要性)坚持去做,逼迫自己,相信坚持21天后会相比之前的自己的状态会改善。

4对客观因素-下属原因,作为领导,你要明白,在你个人成功之前,你的成功与自我管理息息相关,而当你成为部门或企业的领导时,衡量你的成功与否是看你培养了多少优秀的员工。站在更高的高度去帮助你的下属,既然他能力也没有问题,若对企业文化也认可,工作态度也过关或许可以进一步培养,这对企业的长远发展和你个人的提升都是有利的。

显然从你的描述中这位下属的能力是没有问题的,更多的是你要改变自己的心态和状态,所以作为领导,你要有格局,将个人情绪与工作混淆是极为不职业化的表现,希望你能多从改变自己开始。有句话说,你简单,则世界简单。若你用一颗爱的心去看待这位下属,或许会发现他身上有很多闪光点和潜质,自己也会愉悦,何乐不为呢

牧野俊风 2016年08月27日
问题在你,你应该先改变自己,改变你的格局