在过去，欧美企业经营奢侈品一直依赖于所谓的“T台经济”；即T台为中心进行比较小众的宣传，并依赖纸媒或电视（无论是娱乐媒体还是时尚媒体）宣传品牌。但近年来，互联网时代的来临让各种线上媒体占据了人们的日常生活，迫使奢侈品品牌不得不开始关注数字化营销，实现线上对线下的辅助。基于产品的差异化，奢侈品品牌注重体验，注重调动消费者的多重感官来体验产品。因此在数字化的层面上，品牌们似乎更注重那些可以触动感官的创意，或是抱着利用线上传播来吸引用户去线下体验的心态。下面我以奢侈品牌巴宝莉为例来说说看奢侈品牌是如何做数字营销的。

2014年奢侈品牌巴宝莉入驻天猫旗舰店，但是之后销售额一直不佳，媒体质疑是否天猫这个电商平台对它来说“太低了”，是否这一步“跨得太大了”。但也有另一种说法认为，巴宝莉开设天猫旗舰店是为了打击假货，扫清淘宝的灰色地带，这也是一种纠正消费者对品牌错误理解的方式。

巴宝莉曾经指出，中国奢侈品消费人群的平均年龄比欧美要年轻至少15岁以上。年轻人会更加关注线上信息和社交网络这个不争的事实，也是欧美奢侈品牌开始纷纷入驻中国社交网络，并开始在探索中国市场数字化营销的原因之一。

在奢侈品品牌营销的数字化变革中，巴宝莉有不少作为。通过对中国市场的关注和调查总结出来的结果，发现国内各大社交网络中存在众多潜在消费者，巴宝莉自2009年开始，可谓遍布知名社交网，如微博、豆瓣、开心网等。

巴宝莉对数字营销的重视也体现在内部团队中，设立专门的电子商务和数字化战略的团队，这个团队也是巴宝莉著名的“零售剧场”创意团队。所谓“零售剧场”，即将零售和数字化感官体验结合在一起。目前在中国已有的两家“零售剧场”分别坐落于北京和上海。不设收银台，店员通过iPad记录用户的购买记录，以更有针对性的进行服务；更重要的是，通过对特定衣物植入芯片来把穿衣镜变成屏幕，观看衣物视频以及细节。

巴宝莉把高科技运用在门店里，仔细想就不难发现，这简化又丰富了消费者观察、触摸、试穿，以及购买的这个过程：通过现场播放的秀消费者可以了解今年的新款，通过芯片植入让消费者在触摸的同时加深对面料的了解，在试穿的时候可以通过视频对比试穿效果，最后简化了繁琐的购买程序。

除了巴宝莉，很多其他的奢侈品牌也都在做数字营销的尝试。比如爱马仕通过推出一系列的手机应用来让消费者更好地认识自家的产品。香奈儿之前就通过“周迅事件”狠狠地为自己的品牌炒作了一把。