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对于面向客户群体比较多的行政职位,比如说会接待建筑公司、包工头、农民工、律师这些群体,我该怎样做好接待工作?

Wendy啊 2016年05月31日
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一桶冷酷的花生米 2016年05月31日

本人也是刚开始做行政,以下是我的一些建议,虽然我和你的公司的情况不同,但是我觉得应该还是有一些借鉴意义的。

首先,也是最重要的一点,就是不要忘记事情。我一般会在脑子里把每一天的事情排一个优先级,这样不容易忘记重要的事情。当然这并不意味着那些不太重要的事情就可以忘记了。因为有的时候对于你来说也许是一件小事,但是对于别人来说可能是一件很重要的事情。比如说什么时候放假,一般同事问我的时候我都会及时告诉他们,因为也许他们要回家订票,如果我忘记告诉他们,也许会耽误他们很多事情。

其次上班不要迟到,你也许会觉得行政的工作不怎么重要,但是你永远不知道什么时候客户要来,比如客户来早了而你却迟到了没在岗位上,那样的影响是很不好的,因为客户进到公司第一眼看到的就是前台行政岗的人。

最后你要知道一件事情,那就是你不可能得到所有人的喜欢,你只要让领导喜欢你,其他人不讨厌你就可以了。作为一个行政拿着那么点薪水,不可能做到面面俱到的,有的时候你也要学会拒绝别人,实在拗不过客户,你就搬出你的领导当挡箭牌。或者扯点无关紧要的事情就可以了。扯皮是行政非常重要的一项能力。尤其如果你平时都是接待包工头或者说建筑工这样的群体,有的时候他们可能会比较无理取闹或者不好打交道,这个时候你更要会打太极扯皮,当然平时跟他们打好关系也是很重要的。