绩效考核中什么是KPI和KPA？ 饭盒先生 2016年03月11日 跟帖 | 0条内容 添加图片 发布 EdwardZhong 2016年03月11日 KRA和KPI是使企业运作发展思路清晰的保证。KRA（Key Result Areas）意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标，不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。KPI（Key Performance Indicators）意为关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。 回复 30 pohieyeon 2016年03月11日 KPA是关键因素分析，主要应用于HR对非业务部门及业务部门中从事非业务工作的岗位的绩效考核。经营目标、客户评价、上级评价、部门职责和工作任务都是KPA事件的来源之一，对这些方面进行关键因素分析，提炼出各自不可接受事件、可挑战事件和日常事务。KPI是关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。题主可以看一下这篇回答，讲的非常好：http://www.managershare.com/question/15561 回复 31
饭盒先生
2016年03月11日
饭盒先生
2016年03月11日
KRA和KPI是使企业运作发展思路清晰的保证。
KRA（Key Result Areas）意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标，不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。
KPI（Key Performance Indicators）意为关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。
KPA是关键因素分析，主要应用于HR对非业务部门及业务部门中从事非业务工作的岗位的绩效考核。经营目标、客户评价、上级评价、部门职责和工作任务都是KPA事件的来源之一，对这些方面进行关键因素分析，提炼出各自不可接受事件、可挑战事件和日常事务。
KPI是关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。
题主可以看一下这篇回答，讲的非常好：http://www.managershare.com/question/15561