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会员卡充值是一种好的营销模式吗?

桔色温暖 2015年09月18日

卡包里卡是越来越多啊……

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喜乐潘 2015年09月18日

对于商家来说,肯定是一种好的营销模式,我们可以具体分析一下。

首先,消费者办理会员卡,充值卡的心理是什么?(1)身份的象征。高档会所、酒店,知名餐饮、商场等都会发行不同的卡来吸引消费者,越高档位的卡显示出主人越高的身份,消费者出于这样的心理会倾向于办理高档的卡。(2)占便宜的心理。充值卡经常有类似充100送100的活动,积分卡也可以积攒积分兑换礼品。在得到积分礼品实惠的同时,也有慢慢积攒积分的心理上的满足。(3)图方便的心理。用卡结账只要轻松一刷,这也是很多消费者办卡的原因。

其次,消费者办理了诸多卡后,对商家有什么好处?(1)消费绑定,如果消费者办理了积分卡,那么在有同样选择的新商家出现后,消费者也会因为之前累计的积分而放弃选择竞争对手,继续在办卡的商家消费。如果会员卡是充值类型的,消费者就更不会选择其他商家了,不然躺在卡里的钱就成了沉默成本。就算办理的会员卡没有积分,也不用充值,办理会员卡行为的本身就会让消费者和商家拉近距离,在行业内众多竞争对手里给消费者一个“脸熟”的亲切感。(2)分析消费数据。办卡也可以成为数据收集的一种方式,通过消费者卡内的消费情况,可以知道该名消费者在何时何地消费了什么商品。汇集这些数据对商家的进货、上架和消费者行为分析都有很大的帮助。商家可以针对不同消费偏好的顾客制定不同的营销策略,例如节假、上新、促销等时期给顾客发送短消息提醒等。(3)吸纳无利息资金。消费者办卡有时要给卡内充值一定数额,这些数额分期享受,直到消费完结,可以继续充值。值得注意的是,这些充进去的资金是单向的,也就是只能用人民币充值进会员卡,而无法把会员卡的剩余资金提现成人民币,并且充值消费可能还是带有时间限制的,一年多少次等,过期作废。这些提前充值进会员卡的资金给商家带来的就是免费的现金流入,既不用给消费者付利息,也不用承担风险。

最后,哪些商家在用这种营销模式?不仅仅是实体店的各个商家开始办卡,电子商务的商家也在办卡上毫不逊色。只是他们有的换了一个包装,没有卡这种实质,转而是电子券等,让消费者没有把他们和办卡联系起来。充值消费,无法提现,甚至有消费时间限制等,这些都是特征,作为消费者还是要擦亮眼睛,办卡有风险,充值需谨慎啊。