摘要：当我们的产品更新换代加快时，你真的明白这背后需要付出的代价吗？

第一次来到中国的 Kyle Wiens 跟我说了一个愿望，他希望有一天，全世界所有的手机和电脑都能方便拆解，易于维修，所有人手机都能用的更久。

这听上去很奇怪，如今，人们的追求更多是手机是否更漂亮，电脑是否更强大。在我身边，很多人的手机都是一年一换，甚至半年一换，很少会有人注意到生产它们的资源消耗，以及它们的维修和再利用。

可你不知道的也许是，作为 iFixit 网站创始人，Kyle Wiens 从 14 年前动手拆开并维修了自己第一台电脑后，创办这家网站至今，就一直有这样一个愿望。在他看来，每个人都有权利去维修自己的东西，「为什么手机零件坏了就必须再买一台新手机，难道轮胎坏了我们要再买一辆汽车吗？」

于是，一份与绿色和平组织合作，名为《2017 电子产品可修复性指南》（http://t.cn/RKznF6Q）的报告应运而生（参考资料 1 可免费下载）。

iFixit 创始人 Kyle Wiens、Zealer Fix 工程师楼斌、 绿色和平组织污染防治组主任 刘华

这份报告对 2015-2017 年全球的 17 个品牌、44 款畅销手机、平板电脑和笔记本电脑进行可修复性评估，并为它们进行打分，这可能是第一次，数码产品是靠着「维修度」而非「颜值」或「配置」来进行评测排名，而这背后，其实不仅仅是为大家提供一份参考，关于环保这件事情，还有很多可以努力的地方。

抗争，不断抗争

从某种角度来说，数码产品便于维修不仅可以让用户使用时间更长，而且也会增加人们对于品牌的好感度，但不论是厂商还是普通消费者，对这件事上的认知都经历了相当长的时间，所以这件事从一开始就伴随着巨大的代价。

Kyle Wiens 也许从一开始就明白这一点，当他把 iFixit 做了十四年后，你才知道原来我们身边的有些事，并非我们想象的那样理所应当。很难想象这个看起来温和的家伙，曾经和《卫报》记者联合起来，一起「迫使」苹果更改了不合理的维修政策，起因只是因为苹果的一次漏洞。

Error 53 的问题很早就出现了，但直到《卫报》的 Miles Brignall 报道这件事情之后，它才成了人们关注的焦点，我们当时希望苹果能给用户一个交代，让大家有权利去维修自己的 iPhone，但在那时候，他们只想让你拿着手机去 Apple Store 修理。

2016 年 2 月，很多 iPhone 用户遭遇了大麻烦。来自《卫报》的报道称，在对 Touch ID Home 键进行第三方修理后，一旦升级 iOS 操作系统，iPhone 就会遇到问题导致手机「变砖」，这就是曾经受到国内外关注的「Error 53」事件。

苹果公司在问题发生后最初的解释称，因为 iPhone 内的安全模块被破坏，一旦用户更换了非匹配的部件，手机就会出现这个问题，直接显示 Error 53，但在问题出现之后，苹果没有提出合理的解决方案。

《卫报》的报道成为一条导火索，当时就有用户表示对苹果的解释无法接受，有人说自己的手机屏幕出问题，找人修理时弄坏了指纹识别传感器，但他愿意使用一个不带有指纹识别的手机。可如果苹果只是这样就让自己的手机「变砖」，那为什么不提前告知可能的风险？

这可不是一件小事，要知道 iPhone 6 上市之后的销量非常好，几乎可以用「惊人」来形容，不少用户都遇到了 Error 53 的问题，当时在 iFixit 上面关于这个问题最多的一篇文章阅读超过了 183000 次，《卫报》的报道也迅速传到国内，一时间成为科技媒体的头条新闻。

Kyle Wiens 说：「对用户来说这绝对是大问题。一方面手机提示要升级系统，另一方面又没有告知可能存在的风险，导致最后变砖。」他认为苹果应该「允许用户修复后重新校准手机。」

但由于问题大规模出现却得不到解决，当时的 PCVA 律师事务所决定做出集体诉讼，认为苹果对 iPhone 平台控制过多，并向苹果索赔至少 500 万美元。

这场斗争持续的时间并不长，但结果却是让人鼓舞的。最终，苹果公司向公众道歉并进行系统升级，解决了手机「变砖」的问题。iFixit 的努力也没有浪费，苹果随后开放了 400 个第三方维修机构，让用户无需再到 Apple Store 就能完成手机维修。

Error 53 事件的解决对 Kyle 来说只是 iFixit 面对的众多挑战之一，但是他看到了努力之后的希望。在过去的两年多时间，他让苹果公司更改了六次维修政策，但在他看来，iFixit 并非总是要挑事的「刺头」，厂商和用户要建立良好的信任基础，必须要做出让消费者满意的服务，这是双向的过程，而在出问题之前，厂商本可以避免它们。

Kyle 对我说，不光是苹果公司，其他所有品牌都不应该让消费者承担本不属于自己的问题。电子产品「计划报废」就是这个不够合理的范畴。厂商们总是希望你不断购买他们新一代产品，为此会在产品设计上做出一些不便之处，比如拆解、维修困难，配件难以获取等，但面对这件事人们本应该有更多的权利，所以才有了 iFixit 和绿色和平合作推出《电子产品可修复性指南》。

为了可持续的未来

作为一家已经成立 14 年之久的数码产品拆解和分享平台，iFixit 网站上既有来自专业拆解人员第一手产品拆解报告，也允许互联网上任何一个人在社区分享自己拆解和维修经验。这让其拥有了比肩世界上任何一家权威机构的拆解数据。

iFixit 总能第一时间推出干净利落的拆解指南

从这一点上来说，它更像是一个维基百科式的「维修大全」。当用户在网站上浏览时，干净的拆解图和简单直接的说明能帮助他们了解拆解过程中的细节。也正因其开放性与新鲜性，iFixit 这么多年人气不减。但面对如此海量的产品，一部分用户也许会「无所适从」，《电子产品可修复性指南》可以说是一个能让人了解主流产品的新窗口。

在这份报告中，10 分意味着产品方便修理，0 分则意味着一旦出问题几乎无法修复。报告中的结论是让人吃惊的，我们所熟知的一些品牌，比如微软的 Surface Pro 5，只得到 1 分，这意味着它坏掉之后，用户即便找到第三方机构，维修依然困难。而 iPad Pro 也没好到哪去，得分 2 分。

作为国际上具有知名度和影响力的品牌，苹果、微软这样的公司产品或许足够轻薄，同时也足够优秀，但在可拆捷性和可维修性上却并非如此，Kyle 认为这和厂商「计划报废」的观点有关：

人们都希望厂商能够生产优质耐用的商品，但如果一款手机你能用三年甚至更长时间，就意味着你在这段时间不会再去选购新一代产品，这对厂商的商业计划之间是冲突的。

因此，在产品设计上就有了不方便维修，不方便更换配件这样的问题，这时候如果你的产品损坏，你能做的就只能是买一台新的了，不光在电子产品上，几乎所有的行业都会对产品做出这样的计划，这就是「计划报废」。如绿色和平污染防治组的刘华所说：生产一个能用 100 年的灯泡，那这些厂家就很难生存下去。可如果更新太快，资源就会消耗的更快。

但 Kyle 说这件事情是可以平衡的，「如果用户更愿意购买可维修性高的产品，反过来是可以推动厂商去努力把这件事做好的。」他说：

这其实是 0.1mm 的事情。比如我的手机，厚度只需要再加 0.1mm，就可以把后盖打开来，就能方便维修。也许有些产品确实在设计上非常精密。但这些厂商有很多出色的设计师，实际上他们有能力做到让这二者保持平衡。

而在这 0.1mm 的设计中，Kyle 也看到另一层隐忧：人们每一年都要更换大量的电子产品，闲置、废弃的旧产品不计其数，资源一定会浪费。如果不能有很好的方法去解决，我们总会有资源枯竭的一天。

所以和绿色和平合作推出《2017 电子产品可修复性指南》的另一个目在于，让人们了解到产品使用寿命和产品可维修度上的关系，帮助人们延长电子产品使用寿命，从而减少不必要的资源浪费。

「举个例子，手机电池充电循环就是 400 次左右，大概一年半时间，人们就可能需要换新机。但其实人们想要用更久，这时候需要去换新电池。这就像是我们汽车轮胎坏了之后，选择更换轮胎而并非买台新车。」Kyle 说。

可持续的生活观念关系到我们每一个人的未来，可这并不仅仅是让人空喊几句口号，当特朗普在今年宣布推出联合国气候变化框架公约时，大多数人觉得这位总统像是将头埋在沙地中的鸵鸟，硅谷科技公司纷纷抗议，在环境上的问题不是闭着眼睛就能解决的。而大多数人，对这件事的感知，也许需要依靠有力的引导，Kyle 说 iFixit 和绿色和平的合作目的就在于此。

Right to Repair 

人们喜欢 iFixit 的原因在于，你既可以找到像 Apple IIc 这样极端「远古」的电子设备拆解报告，也可以看到任天堂 Swich 这样热门产品拆解指导，14 年时间的努力，这里汇集了 8175 款不同的产品，不论你的设备有多古老，你总还能在这里找到办法让它运转起来。

在 iFixit 上你甚至能找到很早期的苹果电脑拆解指南

「即便是苹果这样的公司，也没有给用户提供维修用的配件和维修说明书，但我们都应该拥有自己维修产品的权利。现在正是该做点什么的时候。」Kyle 现在执着于让资源可持续利用。在他看来，别让闲置的产品放在抽屉里吃灰，即便你把它交给第三方处理机构，也会是一件有利于环境保护的事情。为用户争取电子产品方便维修的权利只是冰山一角，而更大的重点在于，我们怎样不去浪费那么多资源。

来自 industries ul 的资料显示，美国 2012 年无线装置订购量就超过了 3.26 亿，如果这些电子产品因为不能维修而被丢弃，那么每天从这些地方丢弃的手机就有几十万部。

Kyle 在过去 5 年一直希望能够做成这件事，他最终促成了 UL110 规则的制定，这项规定要求电子产品经过可维修认证，因此政府能够在采购时有一定标准，而这件事对于银行、企业、政府来讲的意义重大。iFixit 希望能让所有人都意识到电子产品可持续使用的意义，毕竟科技进步究竟要付出多少代价是由我们共同决定的，用 Kyle 的话来说：

「这不是一件容易的事情，我们可能需要立法才能真正让所有企业都意识到这件事的重要性，但每个人都应该有权利去修自己的东西。人们需要知道科技进步背后隐藏的代价。」

编辑：Rubberso

参考资料：

http://www.greenpeace.org.cn/apple-samsung-products-among-least-repairable-in-new-greenpeace-assessment-of-tech-brands/

https://www.theguardian.com/money/2016/feb/05/error-53-apple-iphone-software-update-handset-worthless-third-party-repair

http://industries.ul.com/blog/purchasing-greener-mobile-phones-whats-next-ul-110-and-epeat

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