引言
身在职场,我们可能遇到这样的状况:工作汇报思路有破绽,分析问题不能直击要害。现在为您分享麦肯锡黄金法则——MECE原则,教您四步看透问题的本质,精准解决问题!
MECE原则是由《金字塔原理》作者巴巴拉·明托(Barbara Minto)于1973年发明,也是麦肯锡思维过程的一条基本准则。MECE(发音:me see)是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写,意思是“相互独立,完全穷尽”,也就是对问题的分析,能够做到不重复、不遗漏,从而直达问题的核心,并找到问题的解决方法。
所谓的不遗漏、不重叠指在将某个整体(不论是客观存在的还是概念性的整体)划分为不同的部分时,必须保证划分后的各部分符合以下要求:
第一,完整性(无遗漏),指分解工作的过程中不要漏掉某项,意味着问题的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重迭的;
第二,独立性(无重复),强调每项工作之间要独立,无交叉重叠,意味着问题的分析要全面、周密。
如何实现”相互独立,完全穷尽“呢?我们可以通过以下四个步骤来落实MECE原则。
1确定问题的范围
首先,明确当下讨论的问题到底是什么,以及我们想要达到的目的是什么。这个范围决定了问题的边界,让“完全穷尽”成为一种可能。在MECE中的“完全穷尽”是指有边界的穷尽。
2寻找符合MECE的切入点
所谓的切入点是指,按什么标准来对问题进行划分,或者说大家共同的属性是什么。
在寻找切入点的时候,切记以终为始,即我们希望分类后解决什么问题,得出什么结论。如果实在是想不到什么分类的切入点,我们可以试试最简单的一种二分法:A和非A。有个非常经典案例,那就是7喜,它当初打出的口号就是“非可乐”。
3考虑是否可以进一步细分
如下图所示,对客户的分类如果按性别进行划分,的确是满足MECE原则的,但要思考,仅仅这么划分对于我们的营销策略有什么帮助吗?
不管走到哪一步,请时刻记住“以终为始”,当初是因为什么出发。从营销的角度来看,我们可能还要按职业、收入、年龄、居住区域等要素进一步细分,才有可能得出我们真正想要的东西。
4确认有没有遗漏或重复
分完类之后必须重新检视一遍,看看有没有明显的遗漏或重复。建议用金字塔结构图,可视化的方式比较容易发现是否有重叠项。以培训为例,可以用金字塔结构图进行分解,见下图。
当然,可能出现会出现这样的情况,仍然有几项虽然不属于前面几类,但在类别中比较重要,这时我们可以试着加一个类别——其他。
(声明:部分图片和文字选自网络)
小编结语
MECE原则最大好处就在于,对于影响问题产生的所有因素进行层层分解,通过分解得出关键问题所在,以及解决问题的初步思路。无论绩效问题还是业绩问题,都可以通过MECE不断归纳总结,梳理思路寻找达到目标的关键点。
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作者:佚名
来源:碧桂园校园招聘