为进一步提升生态环境系统“12345”市民服务热线办理业务水平和工作能力,以更高质量、更高效率服务群众,市生态环境局日前举办专题培训会议。
会上,相关专家从“12345”市民服务热线工作常见问题及处理方法等方面进行了指导,并以实际案例指出热线诉求办理中对群众诉求回复不够准确、规范、到位等问题。
下一步,全市生态环境系统将继续发扬环保铁军敢于担当、积极进取的拼搏精神,坚持群众利益无小事,用心用力办好群众诉求,切实为群众解忧排难。 (冯瑜)
原标题:用心用力解决群众环境诉求
值班主任:李欢