太阳集团:百姓健康在心头 患者满意是目标 西营镇卫生院精准导向 把工作做到百姓心坎里

为辖区居民鼻咽拭子采样。

西营街道位于美丽的南部山区，其辖区内的西营街道因为地理位置特殊，被称为“济南的南大门”。去年年初，新冠肺炎疫情突然暴发，西营镇卫生院全体医护人员众志成城，携手守卫济南南大门的防疫安全;疫情防控进入常态化后，该卫生院抓紧时机提升院容院貌，为百姓营造一个良好的就医环境;在脱贫攻坚战吹响“总攻”号角之时，卫生院医护人员不畏困难，确保将健康扶贫工作做到贫困户心坎里……

近日，记者来到西营镇卫生院，用手中的纸和笔，为这些可爱的基层卫健人画一张真实的素描肖像。

当好百姓健康的“守门人”

2020年春节，正当大家沉浸在阖家团圆的节日气氛中时，新冠肺炎疫情却突然袭来。西营街道是“外出务工重点区域”，又是城市出入的“南大门”，疫情防控压力可想而知。

西营镇卫生院院长王振国介绍，西营街道下辖99个自然村，拥有33496名常住居民，由于村落分散、地域广阔，客观上给疫情防控带来了困难。为确保辖区百姓健康安全，副院长赵宗垒、李有泰亲自带领核酸检测小分队跋山涉水，脚步走遍辖区各个村落，在规定时间内完成了符合条件的湖北返济人员的核酸检测工作;为了给泉城百姓“守好门”，在工作人员数量极端紧张的情况下，仍然派出4名医务工作者，分两班值守主干道港西路，确保每辆车中的人员体温尽检……

让我们翻看一组防疫数据：去年，该卫生院一共入户核查、随访、管控确诊病例密切接触者、高风险区返济人员等共计488人，管控人员核酸检测采样146人次;协助转运至留置点65人;共对辖区内人员密集场所进行常规有效消杀工作，面积约为100万平方米，对确诊病例密切接触者、高风险地区返济的146名人员的居家场所使用含氯消毒液消毒15万平方米;执勤人员按时在辖区内四处进出口筛查点筛查车辆，共筛查车辆11000余辆次，测量体温32000余人次;为确保就诊安全，卫生院持续加强发热门诊、预检分诊工作力度，预检分诊处共预检9345人次，发热哨点接诊36人次;消杀、随访和入户核查共出动车辆600余次。面对百姓期待，该卫生院交出了一组防疫“硬核答卷”。

2021年1月28日，当记者再度返回西营镇卫生院时，这里仍然“紧绷安全弦”，全力做好返鲁人员的健康监测工作。“辖区内高风险地区返鲁人员、中低风险地区从事高风险职业的工作人员都是我们重点检测对象。”按照济南市新冠肺炎疫情处置工作领导小组(指挥部)的要求，卫生院对两类人群进行了针对性的布置，确保健康检测“做到位”。“咱不能让居民身处危险之中，要让他们度过一个安详的牛年春节!”王振国如是说。

防守疫情，没有一个旁观者。该卫生院所有医护人员和工作人员“拧成一股绳”，牺牲小家为大家，全力守卫泉城的南大门。

为辖区居民进行健康查体。

成为辖区居民的“知心人”

截至2020年年底，卫生院实现业务收入1000.97万元，同比增长30%;门诊77904人次，同比增长9%，收住院614人，同比增长72%。一个小小的卫生院，这份傲人的成绩单是怎样做到的?

28日上午，南营村的王先生因为脚踝扭伤前来就诊，通过预检分诊处值班医生测量体温、登记在册后，引导他前往国医堂康复科就诊。记者发现，大家在各诊室门口有序地排队候诊，部分患者在整洁的治疗室里输液……王先生告诉记者，卫生院通过院容院貌提升，服务质量也得到了提升。“就诊环境好了，服务范围也广了，俺们老百姓很满意。”

过去，服务人口多、医疗卫生硬件设施不达标、服务水平上不去是西营人的一块心病，整体升级迫在眉睫。去年，卫生院在南部山区管委会社会事务局的大力支持下，下大力气对医疗环境及硬件设施进行了改造提升。门诊楼一楼、二楼是服务患者的“主战场”，卫生院从此入手，对诊室、治疗室、手术室及国医堂都重新

进行了打造。同时还配备了数字胃肠镜、血凝仪等一批新式医疗设备及便携式查体设备。王振国说，有了这些设备，为百姓做好医疗服务的底气“更足了”。

硬件提升，还要落脚到工作中。卫生院以落实健康档案的真实性为重点，狠抓基本公共卫生服务项目工作，在南部山区管理委员会辖区5个街道中，“公卫”考核连续三年第一。去年，借助防疫工作和脱贫攻坚工作的开展，卫生院累计建立居民健康档案32033份，累计建档率达到90.53%。同时，管理高血压病人3186人，管理糖尿病人1166人，管理精神病人175人。为65岁以上的老年人进行查体3926人，并开展健康危险因素调查。辖区2002名0至6岁儿童实现预防接种建卡率100%，达到疫苗扫码入库可追溯。

卫生院对于辖区居民的健康状况做到了“全掌握”，这一切基于“家庭医生”的努力。卫生院共有16个家庭医生签约服务团队，去年全年完成签约12635人，其中老年人4346人、贫困户2141人，圆满完成签约服务工作。

装修一新的护士站

做好脱贫攻坚战的“先锋官”

2018年起，济南市医疗精准扶贫暂行办法实施，担负着南部山区管委会重要扶贫任务的西营镇卫生院医务人员为贫困居民带来的不仅是问诊，还有慢病帮扶、健康普查、住院帮扶、门诊帮扶等福利。西营镇卫生院全力帮扶农村因病致贫、因病返贫的居民，提高他们的健康水平，确保每一个西营街道的兄弟姐妹都不会在共奔小康的道路上掉队。

去年4月的一天，卫生院住院医生李长安接到了一个求助电话，辖区秦口峪村居民、65岁的张继芝从自家楼上摔下，背部和右腿疼痛难忍。卫生院马上组织医护人员赶到张继芝家中。李长安得知她家是建档立卡贫困户后，立刻为其办理了健康扶贫就诊、入院手续。

在住院过程中，医生发现老人患有精神疾病。王振国专门叮嘱医护人员，在治疗和护理过程中一定要注意老人情绪，确保老人的治疗“万无一失”。仔细检查后，卫生院为老人制定了详细的诊疗方案，经过手术和护理，老人很快恢复了健康。通过健康扶贫结算，本来需要支付10984.75元的治疗费用，老人仅花费1093.29元。

王振国介绍，卫生院辖区内建档立卡贫困人员总计1195户2297人,去年，完成了积米峪、老峪易地扶贫搬迁村卫生室达标验收工作,同时按照卫生室标准化建设标准新建枣林贫困村卫生室一处并完成达标验收工作。截至12月底，西营镇卫生院共计为1230名慢病患者送药13478次，药品金额达1148978.72元。门诊帮扶共计7232人次，帮扶金额276519.83元。住院帮扶266人次，帮扶金额127294.14元。其中，失能人员95人次，帮扶金额14250元。2020年1月至9月专项帮扶共计帮扶403人次、帮扶金额1299036.44元。其中，贫困人员免费查体以及贫困人员家庭医生签约全部完成。

经过炉火燃烧，必定淬火重生。2021年伊始，西营镇卫生院已经做好了准备，无论是疫情防控工作还是基本卫生服务工作，全体工作人员必将竭尽全力，为西营百姓撑起一把健康保护伞。

(文/图本报记者李鹏通讯员张凯)

原标题：百姓健康在心头 患者满意是目标 西营镇卫生院精准导向 把工作做到百姓心坎里

值班主任：田艳敏